Açıklamasız Uçuş İptali Ve Kesintili İade Talebi

Annem ve babam için 15 Nisan tarihinde Enuygun.com üzerinden Pegasus hava yollarından 13.06.2026 tarihli Ankara–Bakü gidiş uçuşu için toplam 21.500 TL tutarında, PNR numarası 1vwyrg olan iki adet bilet satın aldım. Yaklaşık bir hafta sonra uçuşların iptal edildiğine dair bildirim aldık ancak iptal gerekçesiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

İptal sonrası bize, biletleri ücretsiz değiştirebileceğimiz söylendi fakat hangi alternatif uçuşa baksak yaklaşık 6.000 TL civarında ek ücret çıkıyor. Değişiklik yaptığımızda ciddi bir fark ödememiz isteniyor, iade talep ettiğimizde ise kişi başı 2.000 TL civarında kesinti uygulanacağı, bu yüzden ödediğimiz ücretin tamamını geri alamayacağımız belirtiliyor. Hem uçuşun sebepsiz ve açıklamasız iptal edilmesi hem de bu durumda ya yüksek bir fark ödemeye ya da kesintili iade almaya zorlanmamız bizi mağdur ediyor.

Bu süreçte Enuygun.com müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de yalnızca bu şartların geçerli olduğu söylendi, iptalin nedenine dair net bir bilgi verilmedi. Uçuşu kendi irademizle iptal etmediğimiz, iptal tamamen Pegasus kaynaklı olduğu ve herhangi bir açıklama yapılmadığı için, annem ve babam adına alınan biletlerin tamamının, hiçbir kesinti uygulanmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.