İptal Edilen Uçuşun Tamamlandı Görünmesi Ve İade Alınamaması

29 Mart 2026 tarihinde Enuygun üzerinden, Pegasus Airlines tarafından gerçekleştirilecek olan bir uçuş için bilet satın aldım. Bu uçuş Pegasus tarafından iptal edilmesine rağmen (PNR: 1U73e), Enuygun sisteminde ilgili uçuş hâlâ “tamamlandı / uçuş gerçekleşti” olarak görünmektedir. Bu bilgi gerçeği yansıtmamakta, söz konusu uçuşa katılım sağlamadığım ve herhangi bir hizmet almadığım halde sistemde hatalı şekilde işlem yapılmış görünmektedir.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmamıştır. Hizmetin hiç sunulmadığı bir uçuş için ücretin hâlâ tarafımdan tahsil edilmiş şekilde kalması, Tüketici Hakları'na açıkça aykırı bir durumdur.

İlgili kaydın acilen düzeltilmesini ve iptal edilen bu uçuşa ait bilet ücretimin ivedilikle eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) süreci başlatacağımı ve gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.