to read complaints and reviews, or file yours.Açığa Alma Cezası Ve Fiyat Farkı Nedeniyle 19 Bin Liraya Çıkan Pegasus Bileti Şikayeti
MilPlus üzerinden Pegasus Hava Yolları’na ait Trabzon – Çukurova gidiş dönüş bileti satın aldım. Bileti 14.04.2025 tarihinde 9.600 TL ödeyerek aldım, ancak 72 saat içinde, 17.04.2025’te 2.700 TL ceza ödeyerek bileti açığa almak zorunda kaldım.
Bugün açığa aldığım bu biletle yeni parkur olarak Trabzon – Sabiha Gökçen uçuşu talep ettiğimde, Pegasus sayfasında aynı tarihte 13.600 TL olarak görünen bilet için bana gidiş dönüş toplamında 7.042 TL fark ödemem gerektiği söylendi. Yani hem açığa alma cezası hem de istenen fark ile birlikte bu yolculuk bana yaklaşık 19.400 TL’ye geliyor.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede parkur farkı, vergi vb. Kalemlerin eklendiği belirtildi fakat biletimi açığa alırken bu ek maliyetler ve olası farklar konusunda bana açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum, hem ödediğim tutarların hem de sitede görünen bilet fiyatlarının mantıksız bir şekilde aleyhime sonuçlanmasına yol açtı.
Ben, ilk ödediğim 9.600 TL’nin üzerine, Pegasus internet sitesinde aynı tarih için görünen güncel 13.600 TL tutar üzerinden bileti makul ve şeffaf bir şekilde satın almak, gereksiz ek cezalar ve aşırı fiyat farkı ödemeden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Firmadan tarafıma dönüş yapıldı gün içerisinde 3 kere görüşmemize rağmen sadece açığa alma işleminin kaydının dinlendiği fakat orada fark ödemeyi kabul ettiğimi (bilet güncel fiyatı farkı olması halinde normal olarak kabul edeceğimi söyledim) diğer görüşmelerde başka şehre gidersem nasıl olur dediğimde farkı ödersiniz parkur değişikliğinde bu eklenir denmediğini söylediğimde fark o zaten gibi konuşma yapıldı. Tarafıma eksik bilgi verilmiştir. Dilerseniz mahkemeye başvuru yapabilirsiniz kayınlar incelenir şeklinde bilgi verildi.
