Paycell kimlik

Paycell uygulamasına yeni üye oldum ve iPhone 11 cihazımda kimlik doğrulama işlemini tamamlamak için selfie bölümünden defalarca deneme yaptım. Ancak her seferinde “onaylanmadı” uyarısı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Yaklaşık 10 kez denedim ve bu süreçte farklı bir hata mesajı da çıkmadı, sadece ...

23.10.2025 tarihinde saat 12.15 civarında, Paycell uygulamasında limit arttırma işlemi yapmak istedim. Bu işlem için yalnızca yüz doğrulama yöntemi sunuldu. İşlemi iPhone cihazım üzerinden denediğimde, sistem kimlikteki fotoğrafımla aynı olmadığını belirterek doğrulamayı tamamlamadı. Bu nedenle limi...

Paysell uygulamasında kimlik doğrulama işlemini 3 gündür tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen doğrulamam gerçekleşmedi. Bunun üzerine Hatay’da bir Turkcell bayisine giderek işlemi oradan tamamlamak istedim, fakat orada da aynı sorunla karşılaştım. Her seferinde farklı belge...

Uzun yıllardır Paycell kullanıcısıyım. Ön ödemeli kart olarak aldığım Paycell kartımda, 20 Ekim 2025 tarihinden bu yana kimlik doğrulama zorunluluğu nedeniyle tüm işlemlerim engellenmiş durumda. Kartımda 1.051,18 TL bakiye bulunmasına rağmen, hiçbir şekilde para çekme veya ödeme işlemi yapamıyorum. ...

Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemini yaklaşık bir haftadır gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden yaptığım her denemede “yetersiz ışık” gibi uyarılarla işlemim reddediliyor. Farklı bir cihazda da aynı sorunu yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradım, yönlendirmeleriyle İznik Turkcell mağazas...

Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemi sırasında sürekli olarak “Kimlikteki kişi ile selfie kişisi eşleşmiyor” hatası alıyorum. İPhone 11 cihazımda, güncel ve net bir kimliğim olmasına rağmen yaklaşık 10 kez denememe rağmen sorun devam ediyor. İnternet bağlantımda herhangi bir problem yok ve ...

Dün itibarıyla Paycell uygulamasında sanal pos uyarısı alıyorum ve internet üzerinden alışveriş yapamıyorum. Trendyol başta olmak üzere tüm internet alışverişlerinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Ayrıca, kimlik okuma işlemi de işlemlerin sonlarına doğru sürekli hata veriyor ve tamamlanamıyor. Sorunu...

Togg ön siparişi için gerekli olan 100.000 ₺ ödemeyi Paycell üzerinden yapmak istiyorum. Paycell uygulamasında kimlik doğrulamam “doğrulandı” olarak görünmesine rağmen, Turkcell İletişim Merkezlerine (Kırklareli Pınarhisar, Lüleburgaz, Kırklareli merkez ve İstanbul Beylikdüzü’nde farklı şubeler) git...

Paycell uygulamasında kimlik doğrulama işlemini son 2 gündür toplam 6 kez denedim. Tüm adımları eksiksiz şekilde tamamlamama rağmen, her seferinde “bu işlemi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir hata alıyorum. Bu nedenle kartımı aktifleştirmeme rağmen IBAN oluşturamıyor, kimse bana para gönder...

Samsung Galaxy a16 model telefonumda Paycell uygulamasında kimlik doğrulaması yapmak istiyorum. Kimlik kartımı okuttuğumda herhangi bir sorun olmuyor, ancak selfie çektikten sonra “İşleminize şu an devam edemiyoruz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu nedenle bir haftadır uygulamada hiçbir işlem y...

18 Ekim 2025 tarihinde saat 22:25’te, Paycell uygulaması üzerinden yeni çipli T. C. Kimlik kartımla kimlik doğrulama işlemi yapmak istedim. Kimliğimin fotoğrafını gayet aydınlık bir ortamda ve net bir şekilde çektim, kameramda da herhangi bir bulanıklık yoktu. Ancak fotoğrafı çektikten hemen sonra u...

15 yaşındayım ve Paycell Kart’ı oyun ödemeleri ile online alışverişlerde kullanmak istiyorum. Ancak kimlik doğrulama adımında fotoğrafım olmadığı için işlemim kabul edilmiyor ve bu nedenle kartımı kullanamıyorum. Sorun sürekli devam ediyor ve herhangi bir müşteri hizmetiyle de görüşmedim. Kimlik do...

Paycell uygulamasında yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İPhone 14 Pro Max cihazımda, uygulamanın chip okuma işlemi çok geç gerçekleşiyor ve kimlik doğrulama sırasında yüz tanıma özelliği kendi adıma işlem yapmama rağmen beni tanımıyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım v...

Paycell uygulamasında yaklaşık 1 aydır yaşadığım bir sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hattımın paketi yeğenim adına olduğu için, bakiyemi kullanmak istediğimde “veli onay izni” uyarısı alıyorum. İlk başta yanlışlıkla kendi babamın T. C. Kimlik numarasını girdim, ancak daha sonra doğru şekilde y...

12 Ekim Pazar günü Çankırı Yunus AVM'deki Turkcell şubesinde, Paycell mobil uygulaması için kimlik doğrulama işlemi yaptım. İşlemi mağaza görevlisiyle birlikte gerçekleştirdik ancak onaylanmadı. Görevli de tam olarak nasıl yapılacağını bilmiyordu ya da sistemde bir sorun vardı. 4 iş günü içinde kiml...

Paycell uygulamasında yaklaşık bir aydır fatura ödemesi yapmaya çalıştığımda sürekli olarak "veli onayı" izni isteniyor. 39 yaşında yetişkin bir birey olmama rağmen, kendi adıma kayıtlı Paycell hesabımla ve kendi kredi kartımla ödeme yapmak istediğimde sistem benden veli onayı talep ediyor. Bilgiler...

İPhone 14 cihazımda, Turkcell hattıma her ay “iTunes Store” adı altında 218 TL tutarında ücret yansıtılmaktadır. Hiçbir şekilde iznim olmadan ve herhangi bir abonelik başlatmadığım halde bu kesintiler gerçekleşiyor. Apple Kimliği ve App Store hesabım üzerinden de tüm abonelikleri kontrol ettim, herh...

Paycell mobil uygulamasında kimlik doğrulama işlemini Ekim ayı başından beri defalarca denememe rağmen, sürekli olarak “Selfie ile sizi doğrulayamadık. Lütfen bulunduğunuz odanın yeterince ışık aldığından ve yüzünüzde parlama olmadığından emin olunuz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Uygulamayı i...

Paycell üzerinden Trumore uygulaması ile Togg sipariş bedeli ödemesi yapabilmek için Konya Kent Plaza Turkcell Abone Merkezi’nde kimlik doğrulama işlemi gerçekleştirdim. Ancak, abone merkezinde yapılan kimlik doğrulama onay süreci 12 saattir tamamlanmadı ve başvurum hâlâ beklemede görünüyor. Müşteri...

Yaklaşık 1 aydır Paycell mobil uygulamasında ismimi değiştiremiyorum. Hat abimin üzerine kayıtlı ancak uygulamayı ben kullanıyorum. Hesabımı doğrulamak istediğimde sürekli “Kimlik doğrulama başarısız” hatası alıyorum ve bu nedenle ismimi güncelleyemiyorum. Hesap numaramın son 4 hanesi: 8121. Şu an...

3 gündür Paycell uygulaması üzerinden kimlik doğrulama işlemi yapmaya çalışıyorum ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor ve sürekli olarak uzun süre beklememe rağmen sonuç alamıyorum. Bu süreçte Paycell müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım, destek alamadım. Ayrıca ...