150.500 TL'lik Ödeme Paycell'den Yansımıyor Ve İade Bekliyor

03.04.2026 tarihinde Togg uygulamasındaki Togg5435****54 numaralı hesabıma, Paycell aracılığıyla QNB Finansbank üzerinden 150.500,00 TL gönderdim. İşlemi yaptıktan sonra kimlik doğrulaması tamamlandığı için para e-cüzdan hesabıma geçmedi.

Bunun üzerine Togg müşteri hizmetlerini aradım ve para iadesi talebi oluşturuldu. Bu süreçte özellikle satış danışmanı M****** Bey’e ilgi ve desteği için teşekkür ediyorum, kendisi gerçekten yardımcı olmaya çalıştı. Ancak Paycell firması tarafından hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş alamadım. Her aradığımda yeni bir talep açılıp bir önceki talebin çözüldüğü söylenerek kapatıldı, fakat hesabıma yansıyan herhangi bir tutar olmadı. Paycell tarafında bu işlemle ilgili 193121408 numaralı talep oluşturulmuştur.

Ayrıca, paramın geldiği bankaya yani QNB Finansbank’a, aynı IBAN’a iade işlemini yapamayacaklarını belirttiler. Bu nedenle benden üç defa farklı bankalara ait IBAN bilgisi istediler, hepsini iletmeme rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir iade gerçekleşmedi. Yaklaşık 10 gündür mağdur durumdayım ve ciddi bir tutar olan 150.500,00 TL’ye ulaşamıyorum.

Paycell firmasının bu süreci daha fazla uzatmadan, 150.500,00 TL tutarındaki ödememi ivedilikle hesabıma iade etmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.