Paycell Zorunluluğu Ve Yüksek Komisyonlar Togg Ödemelerinde Mağduriyet Yaratıyor

Paycell telefon uygulamasını, Togg aracı için zorunlu tutulan ödemeleri yapmak amacıyla kullanmak zorunda bırakıldım. Normalde bankalar üzerinden yapılabilecek bu ödemelerin sadece Paycell ile sınırlandırılması, beni çalışmadığını düşündüğüm bir sistemin içine mahkûm etti. Yaklaşık 1 haftadır Togg aracı almaya çalışıyorum ancak Paycell kaynaklı sorunlar yüzünden bu süreci tamamlayamıyorum.

Uygulama üzerinden kimlik doğrulaması, para gönderme, Akbank’a para transferi ve bakiye yükleme gibi neredeyse her adımda sorun yaşıyorum. Mesai saatleri dışında para transferleri tamamen reddediliyor, işlemler gerçekleşmiyor ve sistemleri sağlıklı çalışmıyor. Bu sorunları her gün, sadece ben değil birçok kullanıcı da benzer şekilde yaşadığı için, problemin bireysel değil sistemsel olduğunu düşünüyorum.

Togg ödemeleri için yaptığım işlemler sırasında benden yaklaşık 2.650 TL komisyon kesildi. Hem bu kadar yüksek komisyon alınması hem de buna rağmen işlemlerin sorunsuz çalışmaması kabul edilebilir değil. Uygulama karmaşık, sık sık problem çıkarıyor ve süreçleri kolaylaştırmak yerine ciddi anlamda zorlaştırıyor.

Benim beklentim, Togg ödemeleri konusunda Paycell zorunluluğunun kaldırılması ve kullanıcıların bu ödemeleri doğrudan bankalar üzerinden, daha güvenilir ve oturmuş sistemlerle yapabilmesinin sağlanmasıdır. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin ve alınan yüksek komisyonların incelenerek tarafıma iade ve telafi edilmesini talep ediyorum.

Paycell hesabım Ömer K***** adına kayıtlı olup 0542*****39 numaralı telefon üzerinden ulaşılabilirim.