to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Kimlik Doğrulama Sorunu Kart Ve Limit Başvurusu Engelliyor
Paycell üzerinden kart çıkarmak ve limit artırma işlemi yapmak için kimlik doğrulama adımını yaklaşık 2 aydır defalarca deniyorum. Her denememde ekranda “işleminize devam edemiyoruz lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Herhangi bir bankada, Findeks’te ya da farklı bir yerde bildiğim bir risk kaydım, kara liste durumum veya benzer bir engelim bulunmuyor. Buna rağmen sisteminiz üzerinden kimlik doğrulama adımını geçemediğim için kart başvurumu tamamlayamıyor ve limit artışı gerçekleştiremiyorum. Bu konuda müşteri hizmetleriyle de henüz görüşemedim.
Paycell’in kimlik doğrulama sürecimde yaşanan bu sorunu inceleyerek nedenini açıklamasını, gerekli kontrolleri yapıp hatayı gidermesini ve kart/limit başvurumun onaylanarak tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Uygun ise tarafıma yalnızca yazılı olarak dönüş yapılmasını, telefonla aranmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Paycell üzerinden fiziki Mastercard kart başvurusu yapmak ve limit artırma işlemi gerçekleştirmek için gerekli olan kimlik doğrulama adımını yaklaşık 2–3 aydır defalarca denememe rağmen tamamlayamıyorum. Her denememde ekranda “işleminize devam edemiyoruz lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor.
Herhangi bir bankada, Findeks’te veya farklı bir platformda bildiğim bir risk kaydım, kara liste durumum ya da benzer bir engelim bulunmamasına rağmen, sisteminiz üzerinden kimlik doğrulama adımını geçemediğim için kart başvurumu tamamlayamıyor ve limit artışı da gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte henüz müşteri hizmetleri ile de görüşme sağlayamadım.
Paycell’in kimlik doğrulama sürecimde yaşanan bu sorunu inceleyerek nedenini açıklamasını, gerekli kontrolleri yapıp hatayı gidermesini ve kart/limit başvurularımın onaylanıp onaylanmadığı konusunda tarafıma net ve açık bir şekilde bilgi vermesini talep ediyorum. Uygun ise tarafıma yalnızca yazılı olarak dönüş yapılmasını, telefonla aranmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Arama yoluyla değil mesaj yoluyla ulaşmanızı istemiştim
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 26.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
