Kimlik Doğrulama Hatası Yüzünden Togg Ön Ödemesi Gerçekleşemiyor

Togg için ön ödeme yapabilmek amacıyla Paycell e-cüzdanıma para yüklemek istiyorum ancak kimlik doğrulama aşamasında ilerleyemiyorum. Vodafone hattıma kayıtlı Paycell hesabım üzerinden işlem yaparken, kimliği okutma ekranında sürekli “evrak bulunmadı” hatası alıyorum ve sistem beni bir sonraki selfie adımına geçirmiyor.

Yaklaşık 8 saattir defalarca denememe rağmen kimliği hiçbir şekilde okumuyor ve bu nedenle 2750 TL üzeri tutarda yükleme yapamıyorum. Farklı denemeler yapmama rağmen sonuç değişmedi ve işlemimi tamamlayamıyorum.

Kimlik doğrulama sürecimin manuel olarak yapılmasını ya da bu doğrulama ekranındaki hatanın acilen giderilmesini, böylece cüzdana para aktarımı ve Togg ön ödeme sürecimi sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için tarafıma hızlı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.