to read complaints and reviews, or file yours. 
Paycell uygulamasını, oyun kampanyasından faydalanmak ve Epic Games üzerinden alışveriş yapmak amacıyla kullanmaya başladım. Sistemde, kimlik doğrulaması yapmadan kullanabileceğim 2.750 TL’lik bir limit olduğu açıkça belirtildiği için bu limite güvenerek 8 Nisan 2026 tarihinde kredi kartımla hesabıma 1.300 TL yükleme yaptım.
Ancak Epic Games üzerinden işlem yapmaya çalıştığım her denemede sistem sürekli hata verdi ve “sağlayıcınıza ulaşın” şeklinde bir uyarı aldım. Bunun üzerine Paycell müşteri hizmetlerine ulaştım ve durumu anlattığımda, işlemi gerçekleştirebilmem için benden kimlik doğrulaması yapmam istendi. Paycell bir banka olmadığı için kişisel kimlik bilgilerimi bu platformla paylaşmak istemiyorum. Buna rağmen bana kimlik doğrulaması dışında herhangi bir çözüm, alternatif işlem yöntemi veya iade seçeneği sunulmadı.
Başta, kimlik doğrulaması olmadan 2.750 TL’lik işlem limiti sunulup, parayı uygulamaya yükledikten sonra harcamama izin verilmemesi ve aniden “kimlik doğrulaması” şartı koşulması kullanıcıyı yanıltan bir uygulamadır. Üstelik bakiyeyi kredi kartı ile yüklediğim için parayı başka bir hesaba aktarmama veya geri çekmeme de izin verilmiyor ve param sistemde adeta rehin kalmış durumda.
Kullanıcıya sunulan koşulların sonradan tek taraflı olarak değiştirilmesini kabul etmiyorum. Bana vaat edilen 2.750 TL’lik limit dahilinde, kimlik doğrulaması zorunlu tutulmadan harcama yapmama derhal izin verilmesini veya içeride kalan 1.300 TL bakiyemin hiçbir kesinti yapılmadan, doğrudan yükleme yaptığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ilgili tüm yasal tüketici haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Paycell hesabımda uzun süredir çözülemeyen iki önemli sorun yaşıyorum ve artık bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum. Hesabımda kimlik doğrulamasını yapmadığım için 2700 TL’lik bir kısıtlama bulunuyor. Buna rağmen kartım internet alışverişine açık ve içinde bakiye var. PUBG ve Epic Games üzerind...
Paycell kartımı yaklaşık 2 Aralık 2025 tarihinde, internet üzerinden oyun satın almak için aldım. İlk kartımla Epic Games üzerinden 860 TL’lik Metro Exodus oyununu almaya çalıştığımda “Kredi kartın reddedildi. Lütfen daha fazla bilgi için kredi kartı sağlayıcınla iletişime geç.” şeklinde bir hata al...
Paycell’den fiziksel kart alarak 6 Aralık 2025 tarihinde karta para yükledim. Eve geldiğimde uygulama üzerinden kimlik doğrulaması yapmadan para aktarımı yapılamadığını gördüm. Kimlik doğrulamasını gerçekleştirmeye çalıştığımda ise her seferinde “İşleminize devam edilemiyor, tekrar deneyiniz.” şekli...
Merhaba, Paycell uygulamasına bakiye yükledim ama geri çekmek istediğimde kimlik doğrulaması istiyor. Daha sonra kimlik doğrulamasında hata veriyor. Ödememi yapamadım. Müşteri hizmetlerini aradım, uygulamada sorun vardır diyorlar. Sorun varsa çözmeniz gerekiyor. Ödeme yapamıyorum. Hesabı doğrulayamı...
Paycell uygulaması üzerinden kimlik doğrulama işlemlerimi tamamlamama rağmen limitim hâlâ yükseltilmedi. Mevcut limitim 2.750 TL olmasına rağmen, kimlik doğrulamasından sonra limitimin 300.000 TL’ye yükseltileceği tarafıma söylendi. 11.11.2025 tarihinde bu işlemle ilgili olarak müşteri hizmetlerini...
Yorumlar