Kimlik Doğrulaması Şartı Olmadan 2.750 TL Limit Kullanılamıyor

Paycell uygulamasını, oyun kampanyasından faydalanmak ve Epic Games üzerinden alışveriş yapmak amacıyla kullanmaya başladım. Sistemde, kimlik doğrulaması yapmadan kullanabileceğim 2.750 TL’lik bir limit olduğu açıkça belirtildiği için bu limite güvenerek 8 Nisan 2026 tarihinde kredi kartımla hesabıma 1.300 TL yükleme yaptım.

Ancak Epic Games üzerinden işlem yapmaya çalıştığım her denemede sistem sürekli hata verdi ve “sağlayıcınıza ulaşın” şeklinde bir uyarı aldım. Bunun üzerine Paycell müşteri hizmetlerine ulaştım ve durumu anlattığımda, işlemi gerçekleştirebilmem için benden kimlik doğrulaması yapmam istendi. Paycell bir banka olmadığı için kişisel kimlik bilgilerimi bu platformla paylaşmak istemiyorum. Buna rağmen bana kimlik doğrulaması dışında herhangi bir çözüm, alternatif işlem yöntemi veya iade seçeneği sunulmadı.

Başta, kimlik doğrulaması olmadan 2.750 TL’lik işlem limiti sunulup, parayı uygulamaya yükledikten sonra harcamama izin verilmemesi ve aniden “kimlik doğrulaması” şartı koşulması kullanıcıyı yanıltan bir uygulamadır. Üstelik bakiyeyi kredi kartı ile yüklediğim için parayı başka bir hesaba aktarmama veya geri çekmeme de izin verilmiyor ve param sistemde adeta rehin kalmış durumda.

Kullanıcıya sunulan koşulların sonradan tek taraflı olarak değiştirilmesini kabul etmiyorum. Bana vaat edilen 2.750 TL’lik limit dahilinde, kimlik doğrulaması zorunlu tutulmadan harcama yapmama derhal izin verilmesini veya içeride kalan 1.300 TL bakiyemin hiçbir kesinti yapılmadan, doğrudan yükleme yaptığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ilgili tüm yasal tüketici haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.