to read complaints and reviews, or file yours.Papel Mobil Uygulamasına Girişte Sürekli Hata Ve Destek Eksikliği
Papel mobil uygulamasına yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya hem mobil veri hem de wi-fi üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda -şifremi doğru şekilde girmeme rağmen- ekranda sürekli “Bir hata oluştu, lütfen tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum.
Bu süreçte çağrı merkezine de ulaşamadım. Destek sayfası üzerinden mail attım ancak yoğunluk sebebiyle talebimin iptal edildiği bilgisi verildi, herhangi bir çözüm veya detaylı bilgilendirme yapılmadı.
Hesabıma bir an önce yeniden erişim sağlanmasını ve bu kesintinin neden kaynaklandığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Papel uygulaması bir aydan uzun süredir hiçbir şekilde açılmıyor. Uygulamayı açmaya çalıştığımda sürekli hata alıyorum ve kullanamıyorum. Daha önce bu durumu Şikayetvar üzerinden de yazmış olmama rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadan şikayetimin “sorun çözüldü” şeklinde onaylandığını gördüm. Oysa uygulama hala açılmıyor ve problem devam ediyor. Çağrı merkezini aradığımda telefonlara ulaşılamıyor, açan olmuyor. E-posta yoluyla ulaştığımda ise şikayetimin yoğunluk sebebiyle iptal edildiği bilgisi verildi ve yine herhangi bir çözüm sağlanmadı. Papel uygulamasının neden açılmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin aşağıda belirtilen iletişim kanallarına bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
Çözüldü derken ne şekilde çözdünüz sorununuzu?