Papel Hesabımda 700 TL Bakiye Erişilemez Durumda Ve Destek Yok

Papel hesabımda bulunan bakiyem hiçbir sebep belirtilmeden bir anda kullanılamaz hâle geldi ve 20 Ocak’tan bu yana yaklaşık iki haftadır bu mağduriyeti yaşıyorum. Hesabımda geçmişte daha yüksek tutarlar bulunmasına rağmen şu anda içeride kalan yaklaşık 700 TL bakiyemi ne harcayabiliyor ne de hesabımdan çekebiliyorum. Uygulama öncesinde de sık sık hata veriyordu; şu an ise hesabında para olan birçok kişinin de benzer şekilde paralarına ulaşamadığını görüyorum ve bu durum müşterileri açıkça mağdur ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hiçbir kanaldan Papel desteğine ulaşamıyorum. Ne müşteri hizmetlerine ne de farklı bir iletişim yoluna erişim sağlayabildim. Hesabımda kalan para adeta kilitlenmiş durumda ve bu paraya gerçekten ihtiyacım varken kullanamamak beni ciddi şekilde zorluyor. Tutar dışarıdan bakıldığında küçük gibi görünebilir ancak ihtiyaç anında bu miktar benim için önem taşıyor ve aynı mağduriyeti yaşayan pek çok kişi olduğunu düşünüyorum.

Papel hesabımda bekleyen yaklaşık 700 TL tutarının derhal tarafıma iade edilmesini, hesabımdaki bu kısıtlama ve işlemlerle ilgili olarak açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların ivedilikle atılmasını talep ediyorum.