to read complaints and reviews, or file yours.Papel Uygulamasına Giriş Hatası Ve 2.599 TL Bakiyenin Görülememesi
Papel uygulamasındaki hesabıma 23 Ocak civarından beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Bir hata oluştu lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı geliyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu süre içinde en az 100 kez denememe rağmen sonuç değişmedi.
Papel kartımı kullanarak Trendyol’dan alışveriş yapmıştım ve bu işlemle ilgili ücret iadem Papel hesabıma yatacaktı. Hesabıma erişemediğim için hem mevcut bakiyemi hem de Trendyol’dan gelecek iade tutarını göremiyor ve kullanamıyorum. Hesabımda 2.599 TL civarında bir tutar bulunmaktaydı.
Mail ve telefon dahil olmak üzere hiçbir kanaldan Papel müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, bu nedenle yaşadığım mağduriyet her geçen gün artıyor. Papel hesabım Emre k*** adına kayıtlı olup müşteri numaramın 8510453113 olduğunu düşünüyorum.
Hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını, Trendyol’dan yapılacak ücret iadem de dahil olmak üzere tüm bakiyemin güvence altına alındığı ve hesabımda göründüğü konusunda tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
