Obilet Üzerinde Cinsiyet Yanlış Seçimi Ve Personelin Hakaretleri

05.04.2026 tarihinde Obilet üzerinden Pamukkale Turizm’in 09.04.2026 saat 16.30 Biga – İstanbul seferi için, kadın cinsiyeti seçili şekilde, yan koltuğum boşken ön taraftaki iki koltuktan cam kenarı olanı satın aldım. İşlemi yaparken yan koltuğum kesinlikle boştu. Ancak sefer saati geldiğinde yanımda bir erkek yolcu olduğunu gördüm ve görevli, bileti yanlış cinsiyet ile aldığımı söyledi.

Pamukkale tarafı, yanımdaki yolcunun bileti 03.04.2026 tarihinde aldığını belirtti. Eğer yanımdaki koltuk gerçekten 3 Nisan’da alınmış olsaydı, ben henüz bilet almamış olduğum için, o kişinin boş olan cam kenarı koltuğu tercih etmesi beklenirdi. Ayrıca yanımdaki koltuk dolu olsaydı, zaten ön tarafta başka bir koltuk seçmek için ek bir işlem yapmazdım. Bu nedenle en ön iki koltuk için işlem loglarının detaylıca incelenmesini, hangi tarihte hangi sırayla alım yapıldığının net şekilde ortaya konmasını istiyorum.

Yaşadığım bu karışıklığın sebebinin tarafıma açık ve anlaşılır biçimde açıklanmasını, hatanın benden kaynaklanmadığının görülmesi halinde de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Süreci Obilet üzerinden yürüttüğüm için Obilet’in de bu kayıtların incelenmesi ve sorunun aydınlatılması noktasında aktif şekilde devreye girmesini bekliyorum.

Sorunu çözmeye çalıştığım esnada Biga Pamukkale bürosunda görevli kişi, tarafıma yüksek sesle “siz yanlış almışsınız, koltuğunuzu erkek olarak seçmişsiniz” şeklinde konuştu. Defalarca hatalı cinsiyet ile alım yapmadığımı belirtmeme rağmen aynı üslup ve söylemi sürdürdü. Müşteriyle iletişime uygun bulmadığım bu davranış nedeniyle ilgili personele de gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.

Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Obilet üzerinden bilet almayı düşünmüyorum ve çevremde seyahat eden kişileri de diğer firmalara yönlendireceğimi belirtmek isterim.