Aynı Koltukların Çifte Satışı Ve Çocuklarımızın Yolda Bırakılması

11.04.2026 tarihinde saat 13.25’te Pamukkale ile İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan İzmir’e hareket eden seferde çocuklarım için yaşadığım kabul edilemez bir durumu paylaşmak istiyorum. Çocuklarımın biletleri 17 ve 18 numaralı koltuklar içindi. Buna rağmen firma aynı koltukları haber vermeden birden fazla kişiye satmış ve ortaya çıkan kendi hatalarını yolcuya yıkmaya çalışmıştır.

Yolculuk sırasında otobüste görevli olan İ****** B** isimli şahıs, koltuk değişikliği gerekçesiyle çocuklarımı Bursa’da araçtan indirmeye çalışmış, son derece lakayıt ve sorumsuz bir tavır sergilemiştir. Kendi sistemlerinden kaynaklanan bu karışıklıkta sanki hatalı olan bizmişiz gibi davranmaları ve çocuklarımı yolda indirmeye kalkmaları hem güvenlik açısından hem de insanlık açısından kabul edilemez bir durumdur.

Pamukkale’nin müşteri hizmetleri ve görevli personeliyle çözüm için görüştüğümüzde de herhangi bir çözüm üretilmemiş, mağduriyetimiz giderilmemiştir. Hem aynı koltuğun birden fazla kişiye satılması hem de çocuklarıma yönelik bu tutum nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin ciddiyetle incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama ile birlikte resmi özür ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.