Pamukkale Turizm Otobüsünde Çalınan AirPods Pro Ve Tutarsız Personel Açıklamaları

10.04.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’e ait 35 PK 351 plakalı araçla İstanbul Dudullu’dan Bursa Otogar’a yaptığım yolculuk sırasında yanımda bulunan çantamdan değerli elektronik eşyam olan AirPods Pro kulaklığım çalınmıştır. Yolculuk bittikten sonra cihazımı dijital takip sistemi üzerinden izlediğimde, kulaklığın yolculuk yaptığım araçla ve sonrasında firmanıza ait diğer araçlarla (örneğin 35 PK 541 plakalı araç) şehirler arası hareket ettiğini anlık olarak tespit ettim.

Konuyla ilgili olarak firmanızın çeşitli şubeleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, ilk etapta “eşyanın bulunduğu ve tarafıma gönderileceği” bilgisi verilmiş, ancak daha sonra personelinizin çelişkili ve birbirini tutmayan ifadeleriyle süreç adeta çıkmaza sokulmuştur. Müşteri güvenliğini sağlamakla yükümlü olan firmanızın, personel kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu açık mağduriyete karşı sergilediği ilgisiz ve sahiplenmeyen tutumu kabul edilemez buluyorum.

Yaşanan eşya kaybı olayıyla ilgili emniyet birimlerine resmi şikayetimi yapmış bulunmaktayım. Buna ek olarak, firmanızdan beklentim, çalınan eşyamın ivedilikle ve eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılması ya da oluşan maddi zararımın tamamının karşılanmasıdır. Kurumsal bir markadan beklenen, suistimalde bulunduğu iddia edilen personelin arkasında durmak yerine, yolcusunun güvenliğini esas alarak yaşanan mağduriyeti en kısa sürede gidermesidir. Bu süreçte gerekli incelemenin titizlikle yapılmasını ve sonuç hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.