Hasta Yolcunun Su İsteğine Saygısız Söz

8 Nisan tarihinde saat 10:50’de Pamukkale Turizm’in Aydın–Eskişehir seferinde eşim tek başına yolculuk yapıyordu. Eşim hasta olduğu için su istemişti, ayrıca yol hazırlığı sırasında su almayı unutmuş da olabilir.

Bu sırada muavinden, “Hemen su istedi, muavinlik zor iş” anlamına gelen bir söz duymuş. Hasta olduğu için böyle bir ifade duymak onu üzmüş ve kendisini değersiz hissetmesine neden olmuş. Yolcuların sağlık durumları ve ihtiyaçları gözetilerek, personelin daha anlayışlı ve dikkatli bir dil kullanması gerektiğini düşünüyoruz.

Pamukkale Turizm’den, özellikle hasta yolcuların hassasiyetine karşı daha özenli davranılmasını ve personelin bu konuda uyarılmasını rica ediyoruz.