Pamukkale Turizm Otobüsünde Kayıp Valiz Ve Sorumluluk Almayan Personel

08.04.2026 tarihinde saat 14.00’te Pamukkale Turizm’in Eskişehir’den Söke’ye giden seferine bindim. Yolculuk sırasında Uşak veya İzmir Otogarı’nda muavin yemek molasına ayrıldı ve bu esnada otobüsün bagaj kısmından başka kişiler valiz indirip bindirmeye başladı. Bu karışıklık sırasında ya Uşak’ta ya da İzmir Otogarı’nda valizim kayboldu.

Sefer sonunda bana ait valizin kayıp olduğunu fark ettim. Görevli personelle görüştüğümde, valizimi mola yerinde bırakmış olabileceğimi ya da çalınmış olabileceğini söylediler; ancak muavinin ve otobüs yetkililerinin bagajdan sorumlu olmasına rağmen bu sorumluluğu ciddiye almadıklarını, süreci sahiplenmediklerini gördüm. Bu olay nedeniyle Pamukkale Turizm personelinin açıkça kusurlu ve sorumlu olduğunu düşünüyorum.

Valizimin içinde bulunan eşyalarımın toplam maddi değeri yaklaşık 65 bin TL civarındadır ve şu anda ciddi anlamda mağdur durumdayım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Bu durum benim açımdan kabul edilemez bir sorumsuzluk örneği haline gelmiştir.

Pamukkale Turizm’den, Uşak ve İzmir Otogar süreçleri de dahil olmak üzere olayla ilgili resmi bir araştırma yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini, valizimin bulunup tarafıma ulaştırılmasını; eğer valizim bulunamazsa içinde yer alan eşyalarımın bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.