to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Nisan 2026’yı 10 Nisan’a bağlayan gece saat 23.59’da Kocaeli’den Aydın Merkez Otogarı’na Pamukkale Turizm ile yaptığım yolculukta, iki kişi için toplam 4.000 TL ödememize rağmen son derece kötü bir deneyim yaşadık. Biletlerimiz 24 ve 25 numaralı koltuklar içindi, ancak bizi kapının hemen arkasındaki, son derece dar ve rahatsız koltuğa oturttular. Özellikle zayıf olmamıza rağmen koltuğa zor sığdık ve satın alırken seçtiğimiz koltukta oturamadık; “sistem bu şekilde atıyor” denilerek geçiştirildik.
Yolculuk boyunca ekrandan hiçbir şekilde faydalanamadık çünkü koltuk arkası ekranlar çalışmıyordu, kulaklık takacak bir sistem bile kullanılamaz durumdaydı. Klimanın çalışmaması sebebiyle araç içi konfor tamamen yoktu. Otobüsün genel durumu da oldukça kötüydü; ayak koyma yerini kullandığımda parça ayağıma geri düştü, adeta dökülen bir otobüsle yolculuk yaptık.
Muavinle ve görevli personelle durumu defalarca paylaştığımız halde “sistem bu şekilde” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu kadar yüksek bir ücret ödeyip bu kadar konforsuz, bakımsız ve ilgisiz bir yolculuk yaşamak beni Pamukkale Turizm’e karşı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim bir firma haline getirdi.
Pamukkale Turizm’den, bu yaşadığımız sorunların incelenmesini, ilgili sefer için ödediğimiz ücretin iadesi ya da anlamlı bir telafi yapılmasını ve aynı durumun başka yolcuların başına gelmemesi için araç ve sistem kontrollerinin titizlikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
19.01.2026 tarihinde Pamukkale ile PNR numarası 24FE533J olan biletimle yapmış olduğum yolculukta, otobüsün camları üzerimize dökülmeye başladı. Pamukkale kalitesine güvenerek aldığım ve 6 yaşındaki kızımı oturttuğum koltuk cam parçaları ile doldu, fotoğraftaki temizlenmiş halidir, çocuğumu panikle ...
02.03.2026 tarihinde saat 15:00 Aydın–İzmir seferi için Pamukkale Turizm’den 13 numaralı koltuk için bilet almıştım. Aydın tarafında yapılan yol çalışması nedeniyle yol kapandı ve bu sebeple araca sadece 4 dakika geç kalabildim. Yola çıkmadan önce firmayı arayarak durumu bildirdim ve mümkünse 5 daki...
2 Aralık 2025 tarihinde sabah saat 10.00’da Pamukkale Turizm ile Kastamonu’dan Aydın’a gitmek üzere 13 numaralı koltuk için bilet aldım. Yolculuk boyunca ne doğru düzgün mola verildi ne de personelden saygılı bir tutum görebildim. Mola talep ettiğimizde muavin, zaten trafikten dolayı geç kalındığını...
22 Ağustos 2024 tarihinde saat 19:30’da Ayvalık Otogarı’ndan Pamukkale Turizm’in Ayvalık-Ankara seferini kullandım. Yolculuğum yaklaşık 10 saat sürdü. Pamukkale ile daha önce olumlu deneyimlerim olmuştu ve bu nedenle tatil dönüşü annem Kamil Koç ile gitmek istemesine rağmen özellikle Pamukkale’yi te...
13 Mart 2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in saat 18.30 Marmaris–Zonguldak seferine, Pamukkale uygulaması üzerinden 1.500 TL ödeyerek PNR numarası D573H163 olan bileti satın aldım. Annemle birlikte aracın arka tarafında, 36 ve 37 numaralı koltuklarda oturuyorduk. Otobüs hem iki kere rötar yaptı hem de...
Yorumlar