Pamukkale Turizm'le 4000 TL'lik Konforsuz Ve Bakımsız Otobüs Yolculuğu

9 Nisan 2026’yı 10 Nisan’a bağlayan gece saat 23.59’da Kocaeli’den Aydın Merkez Otogarı’na Pamukkale Turizm ile yaptığım yolculukta, iki kişi için toplam 4.000 TL ödememize rağmen son derece kötü bir deneyim yaşadık. Biletlerimiz 24 ve 25 numaralı koltuklar içindi, ancak bizi kapının hemen arkasındaki, son derece dar ve rahatsız koltuğa oturttular. Özellikle zayıf olmamıza rağmen koltuğa zor sığdık ve satın alırken seçtiğimiz koltukta oturamadık; “sistem bu şekilde atıyor” denilerek geçiştirildik.

Yolculuk boyunca ekrandan hiçbir şekilde faydalanamadık çünkü koltuk arkası ekranlar çalışmıyordu, kulaklık takacak bir sistem bile kullanılamaz durumdaydı. Klimanın çalışmaması sebebiyle araç içi konfor tamamen yoktu. Otobüsün genel durumu da oldukça kötüydü; ayak koyma yerini kullandığımda parça ayağıma geri düştü, adeta dökülen bir otobüsle yolculuk yaptık.

Muavinle ve görevli personelle durumu defalarca paylaştığımız halde “sistem bu şekilde” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu kadar yüksek bir ücret ödeyip bu kadar konforsuz, bakımsız ve ilgisiz bir yolculuk yaşamak beni Pamukkale Turizm’e karşı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim bir firma haline getirdi.

Pamukkale Turizm’den, bu yaşadığımız sorunların incelenmesini, ilgili sefer için ödediğimiz ücretin iadesi ya da anlamlı bir telafi yapılmasını ve aynı durumun başka yolcuların başına gelmemesi için araç ve sistem kontrollerinin titizlikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.