to read complaints and reviews, or file yours.24 Temmuz günü saat 08:00’de İzmir Otogar kalkışlı Pamukkale Turizm İzmir–İstanbul seferinde anahtarımı otobüste unuttum.... Otobüsten indikten çok kısa bir süre sonra durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradım ve şoföre veya hostese ulaşılmasını, otobüs daha varış noktasına ulaşmamışken anahtarın ar
26.07.2026 tarihinde Yalova’dan Milas’a yaptığım Pamukkale otobüs yolculuğunda, şoför Y**** P******’nun ve yanındaki bay...an muavinin yolculara karşı son derece saygısız ve rahatsız edici tavırlarına maruz kaldım. Yaklaşık 8 saat süren yolculuğun en az 3 saati boyunca şoför, direksiyon başında yüksek
25.07.2026 tarihinde Isparta’dan İstanbul Esenler’e 22.45 Pamukkale Turizm seferi için bilet aldım. Yolculuk sırasında k...ullandığımız otobüs arıza yaptı ve yaklaşık iki buçuk saat rötar yaşandı. Arıza olabilir ancak bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de yolculuk konforu gözetildi. A
Pamukkale Turizm ile 07.06.2026 tarihinde saat 19:15 Denizli–Antalya seferi için bilet aldım. Serinhisar ilçesindeki din...lenme tesisinden otobüse binmek istediğimi belirtmek için defalarca uğraştım ancak hiçbir muhatap bulamadım. Denizli otogarında bu konuyu sorabileceğim kimse olmadığı gibi, telefon
Pamukkale Turizm’den 11.07.2026 tarihli Dalaman–Ankara ve 13.07.2026 tarihli Ankara–Dalaman seferleri için 2 gidiş, 2 dö...nüş olmak üzere toplam 4 adet bileti otogardan satın aldım. Daha sonra yolculuğu araba ile ve farklı bir il üzerinden yapacağım için bu 4 bileti Pamukkale.com.tr üzerinden açık bil
22.07.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in İstanbul Esenler – Çanakkale 23.00 otobüsüne biletim vardı. Servis saati olarak... da 22.15’te Halkalı ArenaPark durağı belirtilmişti. Belirtilen saatte durakta olmama rağmen servis beni almadan gitmiş. Servisin gelmediğini fark edince müşteri hizmetlerini arad
"Merhaba bagajım elime ulaştı Kırklareli merkez Pamukkale Turizm de çalışan Ayşe hanım a teşekkür ederim"
Pamukkale Turizm ile 19.07.2026 tarihinde Kırklareli’nden İstanbul Avrupa yakasına yapmış olduğum seyahatimde, yolculuk ...sonunda bagajımı teslim alamadım. Otobüse bagaj olarak verdiğim ve içinde kıyafetlerim ile değerli eşyalarım bulunan valizim kayboldu ve o günden bu yana bulunamadı. Olayın üzerin
21.07.2026 tarihinde saat 21:30 civarında Çerkezköy Pamukkale otobüs acentesinde yaşadığım saygısız ve ilgisiz davranış ...nedeniyle şikayetçiyim. Acentede çalışan, kilolu, gözlüklü, beyaz gömlek ve kırmızı kravatlı B**** isimli personel, elinde telefonla ilgilenirken zorla muhatap olmak zorunda kaldık
"Pamukkale Turizm valizimi bulup eksiksiz şekilde Dudullu terminaline gönderdi."
20 Temmuz Pazartesi günü saat 10.15’te Pamukkale Turizm ile Kütahya’dan İst...anbul Dudullu’ya seyahat ettim. Dudullu’da indiğimde bagaj reyonuna gittiği
20.07.2026 Pazartesi günü saat 14.30’da Pamukkale Turizm’e ait 35 BBG 504 plakalı, Sefer No: 4560153 Ayvalık–İzmir otobü...sünde F2E42373 numaralı biletle yolculuk yapıyordum. Otobüs Çiğli Viyadüğü üzerinde arıza yaparak yol kenarında durmak zorunda kaldı. Benim için asıl sorun otobüsün arızalanması d
19 Temmuz tarihinde saat 13.30’da İzmir’den İstanbul’a giden, plakası 35 PK ***3 olan Pamukkale otobüsünde seyahat ettik.... Yolculuk öncesinde özellikle internet Wi-Fi hizmeti için Pamukkale’yi tercih etmemize rağmen, yol boyunca bir türlü internete bağlanamadık. Daha önce PNR kodu ve T. C. Kimlik num
"Gün içerisinde müşteri temsilcisi aradı ve 1 sene geçerli kod verildi teşekkürler"
20.07.2026 tarihinde saat 08.15’te Lüleburgaz – Küçükkuyu seferi için Pamuk...kale’den biletimiz vardı. Ancak aynı gün sabah 05.30’da tarafıma yalnızca b
17 Temmuz 2026 tarihinde saat 16.01’de Gebze’den kalkan, plaka numarası 35 PK 318 olan Pamukkale Turizm Salihli seferine... bindik. Balıkesir otogarda bagajlar açıldığında valizimizin yerinde olmadığını fark ettik. Hemen otogarda ilgili yerlere başvuruda bulunduk ancak süreç boyunca hiçbir şekilde mağd
17.07.2026 tarihinde saat 11:00’de İstanbul Esenler’den Bodrum’a giden Pamukkale Turizm otobüsünün 32 numaralı koltuk yo...lcusuydum. İzmir Otogarı’na geldiğimizde yolcu indirildiği sırada muavine ne kadar zamanımız olduğunu sordum, bana 30 dakika vaktimiz olduğunu söyledi. Bunun üzerine lavaboya gitti
12 Temmuz Pazar günü saat 14.30 İzmir kalkışlı, Sakarya varışlı Pamukkale Turizm seferinde 23 numaralı koltukta yolculuk... yaptım. Bu sıcak havada verilen otobüs son derece eskiydi ve yolculuk boyunca ciddi şekilde rahatsız oldum. Otobüsün klimaları doğru düzgün soğutmuyordu, içerisi bunaltıcı derece
9 Temmuz tarihinde Pamukkale Turizm’in saat 20.00’deki Edirne–Eskişehir seferinde 36 ve 37 numaralı koltuklarda seyahat ...ederken orijinal Samsung marka şarj adaptörüm ve kablomu otobüste unuttum. Araçtan iner inmez durumu hemen telefon üzerinden müşteri hizmetlerinize bildirdim ve kaydım alındı. Müş
10.07.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’den, 15 yaşındaki oğlum adına T.C. kimlik numarası ile Afyonkarahisar–Ankara sefer...i için PNR numarası 195789544 olan bileti satın aldım. Otobüs saat 12.30 civarında Afyon Otogarı’ndan hareket etti. Sefer güzergahında planlı mola yeri olmamasına rağmen, Sivrihisa
11.07.2026 tarihinde saat 19.00 seferi için Pamukkale otobüs firmasının servis imkânlarından yararlanmak amacıyla bilgi ...almak istedim ve verilen telefon numarasını aradım. Ancak telefona cevap veren görevlinin üslubu son derece saygısız ve kaba olduğu için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Servisl
11.07.2026 tarihinde Pamukkale Turizm ile Bursa Otogar’dan saat 17:00 kalkışlı, İzmir Otogar varışlı, H***** O*** adına ...alınmış 23 numaralı koltuk biletim vardı. Saat 17:03’te peronda olmama rağmen, yalnızca 2–3 dakikalık gecikme için otobüs hiçbir şekilde beklemeden hareket etmiş; üstelik eksik yol
10 Temmuz’da saat 23.00’te Pamukkale Turizm ile Eskişehir’den Muğla’ya, 26 alb 662 plakalı ve 06 numaralı koltukla yolcu...luk yaptım. Önceden 15 dakika rötar bilgisinin SMS ile verilmesi güzeldi, merak etmedik; ancak yolculuğun geri kalanı benim için oldukça olumsuz geçti. Otobüsün koltukları aşırı d
Yıllardır tercih ettiğim Pamukkale Turizm ile 11.07.2026 tarihinde saat 01:25’te yaptığım Gebze–Zonguldak seferi, maales...ef şimdiye kadarki en kötü yolculuğum oldu. 04 numaralı koltuk için yaklaşık 1.185 TL ödeyerek aldığım bu bilete rağmen aldığım hizmet beklentimin çok altında kaldı. Öncelikle oto
08.07.2026 tarihinde saat 13:00’te gerçekleşmesi planlanan Urla–İzmit seferi için Pamukkale Turizm’den 3 kişi adına topl...am 5.780 TL tutarında bilet satın aldık. Biletlerimizin PNR numarası Z45J473C’dir. Aynı gün saat 09:46’da tarafımıza “değerli yolcumuz, biletiniz başarıyla iptal edilmiştir b016” i
7 Temmuz 2026 tarihinde saat 22.05 sularında Pamukkale Turizm ile İzmir-Çorlu güzergahı için almış olduğum, PNR kodu 211...9JB3N olan biletim kapsamında Buca SGK önü otobüs durağından servise binmeyi bekliyordum. Buna rağmen servis aracı durağa gelmesine rağmen beni almadan geçip gitti ve hiçbir şekild
01.07.2026 tarihinde annem, Pamukkale Seyahat ile İstanbul Dudullu yazıhanesinden 10.35 kalkış saatli, 19 numaralı koltu...kta Bursa’ya yolculuk yaptı. Seyahat esnasında ikram sırasında annem, çantasından küçük bir poşet içinde bulunan 8.000 TL’yi koltuğun altına düşürüyor. Annem ne düştüğüne bakmaya f
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %34
