Konforsuz Otobüs, Yetersiz Bilgilendirme Ve Erken Varış Nedeniyle Planlarım Bozuldu

10 Temmuz’da saat 23.00’te Pamukkale Turizm ile Eskişehir’den Muğla’ya, 26 alb 662 plakalı ve 06 numaralı koltukla yolculuk yaptım. Önceden 15 dakika rötar bilgisinin SMS ile verilmesi güzeldi, merak etmedik; ancak yolculuğun geri kalanı benim için oldukça olumsuz geçti.

Otobüsün koltukları aşırı derecede rahatsızdı. Sırt kısmı neredeyse tahta sertliğinde olduğu için uzun yol boyunca Konfor sağlayamadı, yumuşak denebilecek hiçbir yeri yoktu. Ayrıca ayakları hafifçe kaldırıp dinlendirebileceğim bir ayak koyma aparatı da yoktu. Bu nedenle tüm yol boyu ciddi bir konforsuzluk yaşadım.

Denizli’ye geldiğimizde yaklaşık 15 dakika beklenmesine rağmen yolculara kısa bir mola verilebileceği söylenmedi, inip inmeyeceğimiz hiç belirtilmedi. Yol boyunca nerede olduğumuzla ilgili de otobüs içinde herhangi bir anons yapılmadı, Muğla otogarına geldiğimizi bile sadece telefonumdan konumuma bakarak anlayabildim.

Biletimi alırken yolculuğun yaklaşık 9,5 saat süreceği yazıyordu. Buna göre plan yapmış ve 08.30 civarında varacağımı düşünmüştüm, fakat otobüs 06.50’de Muğla’ya vardı ve bu durum burada yaptığım tüm planları altüst etti. Ayrıca yıllardır Pamukkale’yi tercih etmeme rağmen bu yolculukta su dahil hiçbir ikram yapılmadı, sadece ben istediğimde iki kez su verildi.

Pamukkale Turizm’i uzun süredir kullanan bir yolcu olarak bu kadar çok olumsuzlukla ilk kez karşılaştım ve ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşadım. Araç içi konforun, mola ve bilgilendirme uygulamalarının gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.