Pamukkale Turizm'de Kayıp Bagaj Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Pamukkale Turizm ile 19.07.2026 tarihinde Kırklareli’nden İstanbul Avrupa yakasına yapmış olduğum seyahatimde, yolculuk sonunda bagajımı teslim alamadım. Otobüse bagaj olarak verdiğim ve içinde kıyafetlerim ile değerli eşyalarım bulunan valizim kayboldu ve o günden bu yana bulunamadı.

Olayın üzerinden günler geçmesine rağmen firma yetkilileri tarafıma hiçbir olumlu dönüş yapmadı. Telefon ile müşteri destek ekibini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “araştırıyoruz” denilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

İçerisinde değerli eşyalarımın ve kıyafetlerimin bulunduğu kayıp bagajımın acilen bulunmasını veya uğradığım maddi zararın Pamukkale Turizm tarafından eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.