Pamukkale Turizm Otobüs Arızası, Uzun Rötar Ve Konforsuz Yolculuk

25.07.2026 tarihinde Isparta’dan İstanbul Esenler’e 22.45 Pamukkale Turizm seferi için bilet aldım. Yolculuk sırasında kullandığımız otobüs arıza yaptı ve yaklaşık iki buçuk saat rötar yaşandı. Arıza olabilir ancak bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapıldı ne de yolculuk konforu gözetildi.

Arızadan sonra gönderilen otobüs son derece eskiydi, otobüsün içi havasız ve çok sıcaktı, verilen hizmet de oldukça yetersizdi. Bilet satış ofisine her sorduğumda “10 dakika içinde gelecek”, “tamir ediliyor”, “yolcu telefonunu otobüste unutmuş, onu almaya geri döndü” gibi farklı ve tutarsız açıklamalar yapıldı, bu da mağduriyetimizi daha da artırdı. Tüm bu yaşananlara rağmen kimseden özür dahi duyulmadı.

Bugüne kadar seyahatlerimde neredeyse sadece Pamukkale Turizm’i tercih ediyordum ancak bu yaşadığım deneyim beni tam anlamıyla hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığımız rötar, konforsuz ve eski otobüsle yolculuk yapmak ve sürecin bu kadar ciddiyetsiz yönetilmesi nedeniyle, bilet ücretimin iadesini ve bu yaşananlarla ilgili resmi bir özür talep ediyorum.