Pamukkale Otobüs'ün Çağrı Merkezinde Saygısız Ve Kaba Davranış

11.07.2026 tarihinde saat 19.00 seferi için Pamukkale otobüs firmasının servis imkânlarından yararlanmak amacıyla bilgi almak istedim ve verilen telefon numarasını aradım. Ancak telefona cevap veren görevlinin üslubu son derece saygısız ve kaba olduğu için büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Servisle ilgili bilgi almak isteyen bir yolcuya bu şekilde ters, kırıcı ve ilgisiz bir tavırla yaklaşılması, Pamukkale gibi köklü bir firmadan beklediğim yaklaşımın çok uzağında kaldı. Müşteri ile ilk temas noktasında olan çağrı merkezi veya ilgili birimdeki çalışanların daha nazik, sakin ve çözüm odaklı olması gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, özellikle 0530*****87 numaralı hattı aradığımda karşıma çıkan bu personel hakkında gerekli uyarı ve değerlendirmelerin yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda personelin daha özenli, saygılı ve çözüm üreten bir şekilde hizmet vermesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.