Kaba Çalışanın Çocuk İndirimi Reddetmesi Ve Otobüs Kaçırması

21.07.2026 tarihinde saat 21:30 civarında Çerkezköy Pamukkale otobüs acentesinde yaşadığım saygısız ve ilgisiz davranış nedeniyle şikayetçiyim. Acentede çalışan, kilolu, gözlüklü, beyaz gömlek ve kırmızı kravatlı B**** isimli personel, elinde telefonla ilgilenirken zorla muhatap olmak zorunda kaldık.

Çerkezköy’den Esenler Otogarı’na bilet almak istedim, yanımda 7 yaşındaki çocuğum vardı. Buna rağmen çocuk var diye iki tane bilet keserim şeklinde konuştu, çocuğa indirim uygulamaya yanaşmadı. Yan taraftaki firmadan bilgi almak için ayrıldığımızda, oradaki çalışanı arayıp ben bilet kesmedim, sen de kesme der gibi bir tavır içine girdi. Tekrar acenteye döndüğümüzde 7 yaşındaki çocuğa indirimli bilet kesmeniz gerekmiyor mu diye sorduğumuzda ise ben size bilet millet kesmiyorum diyerek kaba bir üslupla konuştu ve ofisten çıkıp kahve almaya gitti. Bu davranışı nedeniyle o sefer için bilet alamadık ve başka otobüs de olmadığından yolculuğumuzu gerçekleştiremedik.

Bu personelin üslubu, müşteriye yaklaşımı ve sorumsuz tavrı yüzünden hem mağdur olduk hem de firmanızdan soğuduk. Kendi davranışıyla Pamukkale markasının ismini lekelediğini ve müşteri kaybettirdiğini düşünüyorum. Bu kişiden hizmet almak istemiyorum, paramızla adeta azarlanıyoruz. Sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.