Pamukkale Turizm Otobüsünde Kayıp Eşyalarım Hakkında Geri Dönüş Yok, Tazminat İstiyorum

2 Kasım 23.59 Bursa çıkışlı, 34 kmj 329 plakalı Pamukkale Turizm otobüsüyle İstanbul’a yaptığım yolculuk sırasında 26 numaralı koltukta seyahat ettim. Araçtan inerken Apple marka kulaklığımı, şarj başlığımı ve şarj kablomu koltuk çevresinde unuttum. İstanbul’a yaklaşık 03.00 civarında vardım, eve geçip uyuyup uyandıktan sonra eşyalarımın eksik olduğunu fark ettim ve aynı gün saat 10.00 civarında firmayı arayarak durumu bildirdim.

Telefon görüşmemde kayıp eşya kaydımın alındığı, aranacağım söylendi fakat bugün cuma olmasına rağmen üç gündür tek bir defa bile geri dönüş yapılmadı, hep ben aramak zorunda kaldım. Her aradığımda talebin durumuna “araçtaki personele ulaşılamadı” denilerek geçiştiriliyorum. Salıdan bugüne kadar gerçekten kaç kez arandığını, süreçte ne yapıldığını öğrenemiyorum, hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Apple marka kulaklık ve şarj ekipmanlarımın güncel değeri yaklaşık 6.797 TL ve bu benim için azımsanacak bir tutar değil. Ayrıca araç içindeki orta kameranın doğrudan benim oturduğum koltuğa dönük olduğunu, bu kayıtlar incelendiğinde eşyalarımı koltukta bıraktığımın ve sonrasında ne olduğunun açıkça görülebileceğini biliyorum. Eşyalarımın akıbeti hakkında net bir bilgi verilmemesi, sistemli şekilde geri dönüş yapılmaması ve sürecin tamamen benim aramalarım üzerinden yürümesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi biçimde sarstı.

Unuttuğum eşyalarımın acilen kamera kayıtları da incelenerek araştırılıp bulunmasını, bulunamıyorsa da tarafıma güncel piyasa değeri üzerinden maddi olarak karşılanmasını ve bu süreçte neden bilgilendirilmediğime dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.