Pamukkale Turizm'den İptal Edilen Biletlerin Ücreti 3 Ay Sonra Dahi Geri Ödenmedi

Pamukkale Turizm’den Ağustos ayında İstanbul–Marmaris gidiş dönüş olmak üzere iki adet otobüs bileti almıştım. Daha sonra bu biletleri sistem üzerinden iptal ettim ve her iki bilet için de iptal kaydı görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine karşın kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. İptal ettiğim biletler 24.08.2026 tarihli, koltuk 16, 2.315 TL tutarlı ve referans numarası 195810697 olan sefer ile 31.08.2026 tarihli, koltuk 19, 2.188 TL tutarlı ve referans numarası 195810698 olan seferdir.

Bu süre içinde Pamukkale Turizm çağrı merkezini defalarca aradım. Görüşmelerde sistemde sorun olduğu için ödemenin yapılmadığı, IBAN bilgilerimin isteneceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak aramalarıma ve hatırlatmalarıma rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hesabıma herhangi bir ücret yatırılmadı.

Toplamda yaklaşık 5.000 TL tutarındaki bu iki biletin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte gecikmeye sebep olan gerekçelerle ilgili olarak da bilgilendirilmemi talep ediyorum.