Pamukkale Turizm'de Bilet Alınamadı Ve 1.225 TL İade Talebi

Pamukkale Turizm’in kendi mobil sitesi üzerinden 05.11.2026 tarihinde 07.11.2026 saat 10:30 Ankara–İstanbul seferi için VakıfBank kredi kartımla bilet almak istedim. İşlem sırasında yanmaz bilet de dahil olmak üzere toplam 1.225 TL kredi kartımdan çekildi, elimde işlem slipi ve onay kodu bulunuyor. Ancak sistemde bilet satın alınmamış gibi görünüyor ve bana herhangi bir bilet ya da PNR bilgisi tanımlanmadı.

Ödeme sırasında mobil onay kodunu girip işlemi onayladım, bankamdan tutar sorunsuz bir şekilde çekildi, ek bir kesinti ya da komisyon alınmadı ve ekranda hata veya başarısız işlem uyarısı da görmedim. Buna rağmen, işlem sonucunda bilet oluşmadı ve bugün itibarıyla sistemde bilet almamışım gibi gözüküyorum.

Bu durum üzerine Pamukkale’nin 0850 333 35 35 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca arayarak mağduriyetimin giderilmesini ve kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ettim, ancak kimse ilgilenmedi, sorunum çözülmedi. Ayrıca Pamukkale’nin kendi sitesindeki şikayet/öneri bölümünden de durumu detaylı şekilde ilettim, buna da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 6 gündür kredi kartımdan çekilen 1.225 TL’ye rağmen ortada ne kullanılan bir bilet ne de para iadem var. Pamukkale Turizm’in, VakıfBank kredi kartımdan çekilen 1.225 TL’yi derhal tarafıma iade etmesini talep ediyorum.