Gecikmeye Rağmen Otobüsün Beklemeden Kalkması Ve Bilet İadesi Talebi

03.11.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in Muğla-İzmir Otogarı 13.15 seferi için Sudenaz Ö**** adına bilet aldım. Öğrenciyim ve şehir içi otobüsünün gecikmesi nedeniyle otogara 13.17’de vardım. Normalde yolcu sayımı yapılıp ondan sonra hareket edildiğini bildiğim ve yıllardır bu firmayı kullandığım için en azından birkaç dakika bekleyeceklerini düşündüm.

Ancak otobüs 2 dakika bile beklemeden hareket etmişti. Bana, böyle bir durumda müşteri hizmetlerini ararsam bekleyeceklerini söylemişlerdi, fakat müşteri hizmetlerine ulaşmam zaten en az 5 dakika sürüyor. Defalarca kez Pamukkale ile yolculuk yaptım, pek çok kez yolcu beklendiği için otobüslerin geç kalktığına da şahit oldum, buna rağmen bu sefer biletim adeta yok sayıldı.

Bu nedenle 03.11.2026 tarihli Muğla-İzmir 13.15 seferine ait 2A3A2KXP PNR numaralı biletime ilişkin ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.