Pamukkale Turizm'de Otobüs Kaçırma Ve Bilet İadesi Talebi

Pamukkale Turizm’den 12.11.2026 tarihinde İzmir’den Bolu’ya saat 08.30 kalkışlı sefer için almış olduğum biletimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Biletim PNR kodu 7NHW7R36 olup, özellikle bu sefer üzerinden bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.

Trafik yoğunluğu nedeniyle otogara yaklaşık 5 dakika gecikmeli olarak, saat 08.34 civarında ulaştım. Perona geldiğimde ise otobüsün hareket ettiği ve seferi kaçırdığım bilgisiyle karşılaştım.

Gecikeceğimi önceden bildirmek istememe rağmen yazıhanelerde firmaya ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası göremediğim için bilgi veremedim. Ayrıca aracın hareketinden önce tarafıma ne bir arama ne de bilgilendirme mesajı gönderilmedi.

Kalkış saatine uymanın yolcunun sorumluluğunda olduğunun farkındayım; ancak yalnızca birkaç dakikalık gecikme nedeniyle biletimin tamamen yanması müşteri memnuniyeti açısından oldukça mağdur edici bir durum olmuştur.

Yaşadığım bu mağduriyetin değerlendirilmesini, mümkünse bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.