Yanlış Bilet Alımı Ve Açık Bilete Dönüştürülmemesi

Pamukkale Turizm’den Obilet üzerinden 30 Ekim saat 05:00 seferi için Fethiye–İzmir bileti almak isterken, sistemdeki yönü karıştırmam sonucu yanlışlıkla İzmir–Fethiye arası bilet aldım. Hatanın hemen farkına varıp durumu ilettim ve biletimin yanmaması için açık bilete çevrilmesini talep ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bekleme esnasında “biletiniz yanmasın keyfiniz kaçmasın” şeklinde sloganlar duyuyorum, hatta biletiniz yansa bile açık bilete dönüştürülebileceği söyleniyor. Buna rağmen görüşmemde, açık bilete çevirme talebimin mümkün olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonuç olarak 745 TL tutarındaki biletim için mağdur edildim.

Yaşanan bu çelişkili bilgilendirme ve müşteri memnuniyetsizliğinin giderilmesi için, ilgili biletimin ücretinin iadesini ya da en azından açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.