Pamukkale Turizm Otobüsünde Kayıp Kulaklık Kutusu Ve Kamera Kayıtlarının İncelenmemesi

2 Kasım’da saat 18.00’de Balıkesir–Manisa seferini yapan, 34 SD 3556 plakalı Pamukkale Turizm otobüsünde 24–25 numaralı koltuklarda yolculuk yaptım. Yolculuk sonrası kırmızı kılıflı AirPods Pro 3 kulaklığımı otobüste unuttum. Durumu fark eder etmez iki gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayıp kayıp eşya bildirimi yaptım; ancak herhangi bir sonuç alamadım.

Her aradığımda otobüse bakıldığını ve kulaklığın bulunamadığını söylüyorlar. Özellikle kamera kayıtlarının incelenmesini istiyorum; bunu defalarca dile getirmeme rağmen kamera kayıtlarına bakılmadığını, bu konuda bir işlem yapılmadığını anlıyorum. Elektronik cihazımızın kaybolmuş ya da çalınmış olabileceğini belirtmemize rağmen, müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrı ve yalnızca “yok” denilerek geçiştirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kayıp ve çalıntı durumları elbette yaşanabilir; ancak kendi aracında kamera sistemi bulunan köklü ve profesyonel bir firmanın bu kayıtları incelemeye bile yanaşmaması büyük bir ayıptır. Kamera kayıtlarının incelenerek kulaklığımın akıbetinin netleştirilmesini, bulunabiliyorsa tarafıma teslim edilmesini, çalınmışsa da sorumlu kişinin tespit edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu konu hakkında daha fazla umursamazlıktan gelinirse, gereken yerlere şikayetimi ileteceğim.