Bursa-Muğla Otobüs Yolculuğunda Kayıp Valiz Ve Yetersiz Müşteri Desteği

31 Ekim 2026 Cumartesi günü Bursa’dan Muğla’ya Pamukkale Turizm ile yaptığımız yolculukta, 35 PK 511 plakalı, 4627045 sefer numaralı otobüste valizimiz kayboldu. Yolculuk bitiminde bagaj tarafında valizimizi bulamadık ve bu konuda firmadan hiçbir şekilde tatmin edici bir ilgi göremedik.

Kaybolan valizin içinde kıyafetlerim, iç çamaşırlarım ve ders notlarım bulunuyordu. Hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamaktayım. Bu süreçte ben ve oğlum müşteri hizmetlerini aradık, yalnızca “hızlandıracağız” tarzında klasik ve oyalayıcı cevaplar aldık, somut bir çözüm sunulmadı. Muğla yazıhanedeki görevli M***** Bey ile de görüştük, ancak daha sonra kendisine tekrar ulaşamadık.

Valizimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi verilmesini, gerekli araştırmanın titizlikle yapılarak valizimin bulunmasını, bulunamıyorsa içindekilerin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu ilgisiz yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.