Aşırı Ödenen Bilet Ücreti İadesinde Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

19 Mart 2026 tarihli Alanya–Antalya seferi için Pamukkale Seyahat’ten 14 ve 15 numaralı koltuklara, yolcu başına 1.200 TL olmak üzere toplam 2.400 TL’...

19 Mart 2026 tarihli Alanya–Antalya seferi için Pamukkale Seyahat’ten 14 ve 15 numaralı koltuklara, yolcu başına 1.200 TL olmak üzere toplam 2.400 TL’...

19 Mart 2026 tarihinde saat 13.00’te Pamukkale Turizm’in Alanya–Isparta seferine bindim. Sefer sırasında yolcu talebiyle fazladan mola verildi ve bu nedenle otogara planlanandan yaklaşık bir saat geç giriş yaptık. Bilet alırken böyle bir gecikme olacağını bilseydim bu seferi kesinlikle tercih etmez...

Pamukkale Turizm ile Alanya'dan Bursa'ya gitmek için bilet aldım. Ramazan ayı olduğu için oruç tutuyordum. Afyonda akşam ezanı saat 18:56'da okundu, ama bu toprakların değerlerine, kimliğine düşman olan Pamukkale Turizm, oruç tutanlardan rahatsız olacak ki, saat 19:10'da otogardan çıkış yaptı; iftar...

13.01.2026 tarihinde saat 07:21'de telefonuma Pamukkale Turizm'den, hiç bilet almamış olmama rağmen bilet alımı ve sefer saatine ilişkin iki ayrı SMS gönderildi. Mesajlarda, 12.01.2026 tarihinde saat 23:59'da İzmir–Alanya seferi için 17 ve 18 numaralı koltuklara ait “17 numaralı koltuk bayan yolcu –...

16 Kasım 2025 tarihinde saat 15.00’te Alanya’dan İzmir’e hareket eden Pamukkale Turizm otobüsünde, 21 ve 22 numaralı koltuklarda eşimle birlikte seyahat ettik. Dört günlük otel tatilimiz boyunca kullanmak üzere yanımıza aldığımız kıyafetler, ayakkabılar, terlikler ve temel ihtiyaç malzemelerimizin b...

22.11.2025 tarihinde Alanya’dan Bodrum’a Pamukkale ile yapacağım yolculuk için aldığım bilete rağmen otobüse alınmadım. Yanımda sadece zeytinyağı olduğu için şoför beni araca kabul etmedi ve bilet ücretimi de iade etmedi. Herhangi bir alternatif sefer, çözüm ya da ücret iadesi sunulmadan mağdur edi...

16.11.2025 tarihinde saat 11.30’da Pamukkale Turizm’e ait 26 **326 plakalı otobüs ile Eskişehir’den Alanya’ya seyahat etmek üzere yola çıktım. Bagajlarımı teslim ederek, 21 ve 22 numaralı koltuklara oturdum. Antalya Otogarı’nda, bayan muavinden izin alarak tuvalete gitmek zorunda kaldım. Yaklaşık 5 ...
10:00 İzmir Otogarı çıkışlı Pamukkale Turizm İzmir–Alanya seferine, trafik nedeniyle yalnızca 4 dakika gecikmem sonucu yetişemedim. PNR numaram: 183185495. Otobüs kalkış saatine yakın bir zamanda terminale vardım, ancak hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. Bunu dile getirdiğimde aldığım...

24.10.2025 tarihinde Pamukkale Otobüs Firması'nın Alanya-Aydın seferini kullandım. Alanya’dan saat 15.00’te hareket eden otobüs yolculuk sırasında arızalandı ve bu nedenle Aydın’a planlanandan çok daha geç, gece saatlerinde ulaştım. Gece geç saatte varış yaptığım için şehir içi servis talebinde bulu...

18 Ekim 2025 tarihinde 01:15’te Kütahya-Alanya güzergahında Pamukkale Turizm’den almış olduğum (PNR: M0yukz, Koltuk: 02 Erkek, 03 Kadın) otobüs biletimle ilgili ciddi bir gecikme ve iletişim problemi yaşadım. Seferin ilk başta sadece 25 dakika gecikeceği mesajla bildirildi; ancak daha sonra otobüsün...

6 Ekim 2025 tarihinde Pamukkale firmasının 4364842 sefer numaralı, Sakarya’dan Alanya’ya giden 00:45 otobüsünde 37 numaralı koltukta yolculuk yapıyorum. Yolculuğum başından itibaren birçok sorun yaşadım. Öncelikle muavin, bavulumun tutacak kısımlarını kopardı ve uyardığımda içinde kırılacak eşya old...

İzmir’den Pamukkale Seyahat otobüsüne bindim ve Alanya’ya gitmek üzere yolculuk yapıyordum. Ancak Antalya Otogarı’nda personelin ilgisizliği nedeniyle beni otogarda unuttular. Eşyalarım otobüste kaldı ve şu anda 45 dakika boyunca beklemem gerektiği, başka bir otobüsle gönderileceğim söylendi. Bilet ...

18.07.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in 15.00 seferiyle, 34 rvs 60 plakalı otobüsle babamla birlikte Denizli’den Alanya’ya gitmek üzere yola çıktık. Korkuteli ilçesi Yukarıkaraman Mahallesi civarında otobüs, yolun sağındaki refüje girerek kontrolden çıktı ve ciddi bir kaza yaşandı. Kazada yaralanar...

Dün (27 Eylül 2025) Ayvalık’tan saat 19:00’da Pamukkale Seyahat’in 4341488 referans numaralı otobüsüyle eşimle birlikte Alanya’ya seyahat ettik. Sabah 07:30 civarında Alanya otogarına vardığımızda, bavulumuzun başkasına verildiğini fark ettik. İçinde özel eşyalarımız, elektronik aletlerimiz ve yakla...

21.09.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’in Eskişehir-Alanya seferini yapan, 41 ef 042 plakalı otobüsle yolculuk yaptım. Muavin M******* Bey’in kaba ve geçimsiz tavırları nedeniyle yolculuğumuz son derece rahatsız geçti. Mola sırasında tuvalete hızlıca gitmemize rağmen, “Ne kadar çok tuvalete gidiyorsu...

09.09 tarihinde Pamukkale Turizm’in Alanya–Isparta saat 8 otobüsünde, 34 numaralı koltukta seyahat ettim. Yolculuk boyunca klima sürekli açık bırakıldı ve benimle birlikte birkaç yolcu daha şikayetçi olmasına rağmen, şoför klimayı kapatmayı reddetti. Yolculuk boyunca üşüyerek ve titreye titreye gitm...
06.09.2025 Cumartesi’yi 07.09.2025 Pazar’a bağlayan gece, İzmir’den 01.00 otobüsüyle Antalya’ya yolculuk yaptım (PNR: 47Y625E8). Varış saati 06.55 ola...
31.08.2025 tarihinde Pamukkale Turizm’e ait 35 mde 47 plakalı, 4293721 sefer numaralı Alanya–Aydın otobüsünde, kedimle birlikte 37 ve 38 numaralı koltuklarda yolculuk yaptım. Yolculuğun başında muavin, yolculardan herhangi biri rahatsız olursa kedimi bagaja alma haklarının olduğunu söyledi. Ben ise ...

23 Ağustos 2024 tarihinde, Pamukkale Turizm’in Alanya-İzmir Esenler seferinde (sefer no: 4318382, PNR: M1656ENY, araç plakası: 41 DT 981) Antalya-Denizli arasında yolculuk yaptım. Yolculuğumun başından sonuna kadar otobüsün kliması çalışmadı. Durumu otobüs personeline ilettik, ancak klimanın bozuk o...

23/07/2025 tarihinde Alanya-Ankara 22:00 seferi için Pamukkale’nin internet sitesi üzerinden 1100 TL tutarında bilet aldım. Daha sonra biletimi iptal ettim ve PNR numaram 78ZN291K’dır. İptal işlemi sırasında ücretin 1 ila 7 iş günü içinde banka kartıma iade edileceği belirtildi. Ancak üzerinden yakl...
21 Ağustos 2025 tarihinde Pamukkale’nin Afyon-Alanya 04:35 seferini kullandım. Yolculuğum sırasında üç önemli sorun yaşadım. Öncelikle, otobüs saat 04:35’te kalkması gerekirken 05:50'de hareket etti. Otobüs, Afyon otogarından sadece bir yolcu alacağı için otogara gelmeden önce gereksiz yere uzun mol...

Pamukkale Turizm ile İzmir'den servis kullanarak Alanya'ya gidiyorum. 23.59, 8 Temmuz tarihli biletim var. Servis, Şirinyer'den neredeyse balık istifi...