Otobüs Arızası Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle 2,5 Saat Gecikme

2 Temmuz tarihinde saat 23.30 Esenler Otogarı çıkışlı Alanya seferinde Pamukkale Turizm ile ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bilet için yaklaşık 1400 TL ödememe rağmen sefer sırasında otobüs arıza yaptı, yolda kaldık ve uzun süre ne olup bittiğine dair bize hiçbir net bilgi verilmedi.

Arızadan sonra hiçbir şekilde yolculara açıklama yapılmadı, kimse aranmadı, kimseye durumla ilgili net bir bilgi verilmedi. Daha sonra Kolaylı molasında tekrar durmak zorunda kaldık ve bu kez de yaklaşık 2 saat boyunca başka bir otobüsün gelmesini bekledik. Toplamda varış noktasına planlanandan yaklaşık 2,5 saat gecikmeli ulaştık.

Pamukkale gibi bilet fiyatları en yüksek firmalardan birinden en azından doğru bilgilendirme ve sürecin profesyonelce yönetilmesini beklerdim. Tüm bu yaşananların ardından sadece “hakkınızı helal edin” denilmesi, yaşadığımız mağduriyetin ve kaybettiğimiz zamanın hiçbir şekilde telafi edilmemesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve mümkünse bu seferle ilgili uygun bir telafi ya da iade yapılmasını talep ediyorum.