to read complaints and reviews, or file yours.1,5 Saatlik Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği İçin Ücret İadesi Talebi
28.07.2026 tarihinde Pamukkale Turizm’in saat 10.45 Alanya – Eskişehir seferi için Çimtur Migros kalkış noktasından, 17 ve 18 numaralı koltuklar için bilet aldık. Bilet alırken belirtilen saatte orada hazır bulunmamıza rağmen otobüs tam 1,5 saat gecikmeyle, saat 12.10 civarında kalkış noktasına geldi.
Bu süreçte dört kez müşteri hizmetlerini aradık. İlk aradığımızda otobüsün 11.15’te hareket edeceği, 11.20 gibi bineceğimiz yerde olacağı söylendi. Daha sonra tekrar aradığımızda Konaklı kavşağında olduğu ve birazdan geleceği belirtildi. En son aradığımızda ise otobüsün 11.30’da hareket ettiği bilgisi verildi. Buna rağmen otobüs bizi ancak 12.10 civarında aldı. Üstelik otobüs şoförü durumu ciddiye almayan bir tavırla, sadece yol halinden geciktiklerini söylemekle yetindi.
Bu yaklaşık bir buçuk saatlik bekleme süresi boyunca tarafımıza herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya e‑posta gönderilmedi, gecikme ile ilgili hiçbir resmi bilgi paylaşılmadı. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi adına, alınan iki biletten en azından birinin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili görselleri de ekledim.
