Jumbo Otobüs Ücretine İade Talebi

23 Ağustos 2026 Pazar günü saat 21.00’de Obilet üzerinden Pamukkale Turizm’in Alanya Otogarı – İstanbul Alibeyköy Otogarı seferi için 4 kişilik bilet satın aldım. Biletleri yaklaşık 1 ay öncesinden, özellikle Jumbo araç seferi olduğu için ve bu hizmet için her bir bilette ekstra ücret ödeyerek aldım. PNR numaralarım 196241048, 196241050, 196241051 ve 196241052’dir.

Sefer saati geldiğinde otogara gelen aracın Jumbo araç olmadığını ve araç değişikliği yapıldığını öğrendim. Jumbo araç için özellikle fark ödememe rağmen, hiçbir şekilde önceden bilgilendirilmedim ve standart 2+1 araçla yolculuk yapmak zorunda kaldık. Jumbo araç için ödediğim farkın karşılığını alamamış olmak benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Yolculuk boyunca yaşanan sorunlar bununla da sınırlı kalmadı. Araç içerisindeki klima aşırı derecede soğuktu. Gece boyunca şoförlere ve görevlilere klimanın biraz kısılmasını birkaç kez rica etmemize rağmen herhangi bir değişiklik yapılmadı ve sabaha kadar araçta üşüyerek seyahat etmek zorunda kaldık.

Ayrıca bilet üzerinde Alibeyköy Otogarı’na varış saati 10.15 olarak görünmesine rağmen yaklaşık 1 saat 15 dakikalık gecikmeyle saat 11.30 civarında otogara ulaştık. Araç tipi değişikliği, aşırı soğuk klima ve gecikme bir araya gelince, bu yolculukta ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım.

Özellikle Jumbo araç için ödediğim farkın karşılığını alamadığım için, Jumbo araç ücret farkının tarafıma iade edilmesini veya Obilet üzerinden kullanılmak üzere kupon olarak tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Obilet tarafından giderilmesini talep ediyorum.