Alanyadan Bursa’ya Giden Otobüste Kayıp Valiz Ve Değerli Eşyalar İçin Sorumluluk Reddi

25 Ağustos 2026 tarihinde saat 17.30’da Alanya kalkışlı, 26 Ağustos 2026 Bursa varışlı Pamukkale otobüs seferiyle Alanya’dan Bursa’ya seyahat ettik. Alanya’da bagaja teslim ettiğimiz siyah büyük boy valizimiz, Bursa’ya indiğimizde bagaj kısmında yoktu. Bagajda valizimizi göremeyince görevliye sorduğumuzda, muavin “Ben kaybetmedim, Alanya’da bagaj alan arkadaşın sorumluluğu” diyerek E*** K*** ismini verdi ve sorumluluk almadı.

Bunun üzerine araç kaptanına seslenerek bagajımızın olmadığını, ne yapmamız gerektiğini sorduk, ancak kaptan da son derece kaba bir şekilde “Ben karışmıyorum” diyerek yardımcı olmadı. Yaklaşık 10 dakika boyunca otobüsün etrafındaki bagaj bölmelerinde valizimizi aradık, bulamayınca tekrar hem muavine hem kaptana sorduk, fakat “Biz sorumlu değiliz” cevabından başka bir şey alamadık.

Valizimizin içinde kişisel eşyalarımızla birlikte, 2 adet 22 ayar yüzük, yaklaşık 5.000 TL nakit para ve 1 adet 10 gram 22 ayar ajda bilezik bulunduğunu özellikle belirtmemize rağmen, firma görevlilerinden hiçbir çözüm, ilgi veya yönlendirme görmedik. O sırada araç kapısına evrak getiren bir beyefendi konuşmalarımızı duyup müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturmamızı söyledi. Biz de müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı açtırdık ve talep oluşturduk.

Söz konusu seferde 27 ve 28 numaralı koltuklarda yolculuk ettik. Buna rağmen kaybolan valizimiz ve içindeki değerli eşyalarımızla ilgili olarak firmanızdan hâlâ net bir dönüş alamadık ve ortada sahipsiz bırakılmış bir mağduriyetimiz var.

Kaybolan valizimizin ve içindeki eşyaların akıbetiyle ilgili derhal araştırma yapılarak tarafıma bilgi verilmesini, zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve bu süreçte ilgisiz davranan muavin E*** K*** ile araç kaptanı hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.