to read complaints and reviews, or file yours.
Annem İzmir Bornova Özşanal şubesinden bir çaycı ve bir kahve makinesi satın aldı. Dün öğleden sonra iade için mağazaya ...gittiğinde, çalışanların konuşma üslubu ve tavrı son derece saygısız ve kaba bir şekildeydi. Soru bile sormasına izin vermeden seslerini yükseltip ters çevirdiler ve bu durum annem
Uzun yıllardır Gaziemir Özşanal mağazasının daimi müşterisiyiz ancak son yaklaşık altı aydır mağazadaki çalışanların müş...terilere karşı tavırları ciddi şekilde değişti. Eskiye kıyasla şu anki çalışanlar son derece ukala ve ilgisiz davranıyor, bir ürünü beğenmediğimizde ya da almaktan vazgeçtiğimizde
Geçen sene Anneler Günü için Bozyaka Öz Sanal Mağazası’ndan iki adet Schafer hamur yoğurma makinesi aldım. Annemin aldığ...ı gross renkti ve peşin ödendi, benim aldığım ise gümüş renkliydi ve 12 ay taksitli olarak alındı. Ancak ürünü tanıtan görevli, muhasebeye giderken ödemeleri karıştırmış, gümüş ren
15 Nisan’da Manisa Turgutlu Öz Şanal mağazasından çeyiz seti alışverişi yaptık, faturamız 24 Nisan tarihinde kesildi. Al...ışveriş sırasında ürünlerin 2–7 iş günü içinde teslim edileceği söylendi; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerimiz eksik teslim edildi ve eksik olan parçalar hâlâ
Ağustos 2024 tarihinde Özşanal Gaziemir/İzmir mağazasından Bievve Rosa koltuk takımını (3+3+1+1) 45.000 TL ödeyerek satı...n aldım. Mağaza çalışanı ürünü överek anlattı, çok kaliteli olduğunu, herhangi bir sorun olduğunda firmanın ürünün arkasında duracağını, garanti kapsamında kumaşında, kasasında vey
Manisa Malta Öz Şanal bayisinden 7 Nisan 2026 Salı günü Lumberjack arkansas 6fx model bir çift ayakkabıyı 43 numara olar...ak, elden taksitli ödeme yöntemiyle satın aldım. Satın alırken özellikle 43 numara istediğimi belirttim ve kutu üzerinde de 43 numara yazdığı için ürünü kutuyu açıp kontrol etmeden
25.02.2026 tarihinde Manisa Salihli’de bulunan Özşanal mağazasından Schafer Grillhaus tost makinesi satın aldım. Ürün hi...ç kullanılmadı, kutusu dahi açılmadı. Toplam tutar 6.500,00 TL olup, 500 TL’sini peşin ödedim, kalan 6.000 TL ise 12 ay taksitlendirildi. Elimde bu alışverişe ait fiş/fatura bulunm
"Teşekkürler"
İzmir Yeşilova’daki Ö* Ş**** şubesine dizüstü bilgisayar almak için gittim.... Gerekli evrakları imzaladım, peşinatı ve ilk taksiti peşin ödedim ve kartı
Salihli Ö* Ş****’dan Dyson süpürge aldı, iadesini istedik; kutu açılmadığı halde iade kabul etmiyorlar. Dyson normal bir... marka değil ve pahalı; ben müşteri olarak iade hakkım var. Kullandığım, bandı bile açılmayan ürünün nasıl iadesi olmuyor? Ö* Ş****, madem iade almayacaksınız, ne diye ürün satıyor
27 Aralık 2025 tarihinde Özşanal Manisa Akhisar şubesinden peşin ödeme yaparak bir köşe takımı siparişi verdim. Aradan y...aklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Şubeyle görüştüğümde her seferinde “bugün gelecek”, “haftaya gelecek” denilerek oyalanıyorum. Bu süreçte Özşanal müşte
Bornova Özşanal’dan 31 Aralık civarında bir koltuk takımı satın aldık. Koltuk eve ilk geldiğinde üzerinde leke vardı, se...rvis talep oluşturuldu ve koltuk geri alındı. Yaklaşık 1 ay sonra koltuk tekrar geldi fakat bu defa rengi farklıydı. Yine iade alındı, tekrar sipariş geçildi. Bu yaşananlardan son
"Sorunu çözdükleri için teşekkür ederim"
30 parça çeyiz seti satın aldım; içerisinde yatak örtüsü, bornoz takımı ve ...diğer ürünler vardı. Bizim seçtiğimiz ürünlerden bambaşka ürünler gönderild
Mart 2025’te teslim aldığım ve Mayıs 2025 itibarıyla oturmaya başladığım Öz...şanal İzmir Üçkuyular şubeden satın aldığım koltuk takımının iki koltuğu, d
Aralık 2025’te İzmir Ödemiş’te bulunan Özşanal mağazasından yaklaşık 30.000 TL ödeyerek bir Philips robot süpürge satın ...aldım. Üründen temel beklentim, ben evde yokken hem süpürme hem silme işlemini kendi başına, odalar arasında geçiş yaparak tamamlamasıydı. Ancak mop aparatını takıp silme moduna al
19 Aralık 2025 tarihinde Ö****** A**** bayisinden 12.000 TL ödeyerek peşin kartla Philips robot süpürge satın aldım. Ürü...nü eve götürdükten sonra bozuk olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadan 25 Aralık’ta tekrar mağazaya götürüp durumu anlattım. Mağaza, ellerinde aynı model olmadığını söyleyerek bana
30 Ekim’de Menemen Öz Şanal mağazasından Küba RKS mx 25 mc3 Plus Katlanabilir s model elektrikli bisiklet aldım. Bisikle...ti annem teslim aldı, ben işte olduğum için teslim anında evde yoktum. Eve geldiğimde bisikletin lastiklerinin ve pedallarının kirli olduğunu, ürünün sanki kullanılmış gibi teslim
"Sorunum çözüldü teşekkür ederim 👍"
11.10.2025 tarihinde Özşanal Karşıyaka mağazasından iki adet tek kişilik yo...rgan satın aldım. Ürünlerin toplam bedeli 2.000 TL’dir. Yorganlardan birini
"İlgi, özen, sabır ve nezaketleri için m. Bey'e çok teşekkür ederim."
28 Ağustos 2025 tarihinde Özşanal İzmir Karşıyaka şubesinden bir ps5 oyun k...onsolu satın aldım. Ürünü eve getirip kurulumunu yaptıktan kısa bir süre so
Annem Özşanal Bornova şubesinden Fakir marka bir süpürge makinesi satın aldı. Ürünü eve getirdikten sonra annem ilk kez ...kullandı ve daha ilk kullanımda süpürgenin hiç çekmediğini, çok ağır olduğunu ve kesinlikle çalışmadığını fark ettik. Ürün adeta bozuk çıktı ve hiçbir şekilde beklentimizi karşılam
Temmuz ayında İzmir Karşıyaka Özşanal şubesinden pipetli kulplu Stanley termos satın aldım. Aldıktan yaklaşık bir ay son...ra termosun kulp kısmında oynama meydana geldi. Bunun üzerine ürünü faturası ve makbuzuyla birlikte temmuz ayında mağazaya götürdüm. Ürün incelemeye gönderildi ve 2 Eylül tarihinde
"Çiğli şubesinde ki satış danışmanım sayesinde sorunum çözüldü."
"Teşekteşekkürler"
04.08.2025 tarihinde Manisa Merkez Özşanal mağazasından Samsung İnverter 12 BTU klima satın aldım. 09.09.2025’te ürün, s...ervis tarafından darbeli şekilde bırakıldı ve henüz kurulumu bile yapılmadı. O günden bu yana 10 gün geçti, ne mağaza ne de servis herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. Defalarca a
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95