Koltuk Tesliminde Renk Hatası Ve Sürekli Gecikme

Bornova Özşanal’dan 31 Aralık civarında bir koltuk takımı satın aldık. Koltuk eve ilk geldiğinde üzerinde leke vardı, servis talep oluşturuldu ve koltuk geri alındı. Yaklaşık 1 ay sonra koltuk tekrar geldi fakat bu defa rengi farklıydı. Yine iade alındı, tekrar sipariş geçildi.

Bu yaşananlardan sonra “madem lekeli geliyor, krem rengi yapın” dedik, buna da tamam denildi. Ancak bu kez de yine yaklaşık 1 ay geçti ve koltuk hâlâ teslim edilmedi. Defalarca şubeye gitmemize rağmen sürekli “problem çözülecek, halledeceğiz” denilerek oyalandık, net bir çözüm ve net bir tarih bilgisi verilmedi.

Her ay düzenli ödeme yapmamıza rağmen ortada hâlâ sorunsuz bir koltuk yok, evimizde lekeli koltuk duruyor ve verdiğimiz paranın karşılığını alamıyoruz. Başta verilen sözler tutulmadığı için mağdur edildik ve artık bu süreçten ciddi anlamda yorulduk.

Ben, ya istediğimiz renkteki koltuğun acilen ve sorunsuz bir şekilde, eksiksiz teslim edilmesini ya da ürünün hiçbir kesinti olmadan tamamen iade edilmesini talep ediyorum.