Özşanal Fatura Karışıklığı Ve Kırıcı Müdür Tavrı Nedeniyle 1500 TL Zarara Uğradım

Geçen sene Anneler Günü için Bozyaka Öz Sanal Mağazası’ndan iki adet Schafer hamur yoğurma makinesi aldım. Annemin aldığı gross renkti ve peşin ödendi, benim aldığım ise gümüş renkliydi ve 12 ay taksitli olarak alındı. Ancak ürünü tanıtan görevli, muhasebeye giderken ödemeleri karıştırmış, gümüş renkli olanı peşin, gross renkli olanı taksitli geçirmiş. Ürünleri teslim alırken faturaların karıştığını ve yanlış kesildiğini söyledi, ben de önemli değil, ikisinin faturası da benim adıma olsun diyerek sorun etmeyeceğimi belirttim.

Daha sonra gümüş renkli makine bozuk çıktığı için ürünü firmaya gönderdim ve ürün iadesi oldu. Ancak faturaların karışması nedeniyle 1500 TL zarara uğradım. Bu durumu Bozyaka Öz Sanal Mağazası’ndaki çalışanlara anlattığımda, müdür bey bana “okuma yazmanız var mı, sözleşmeyi okusaydınız” şeklinde son derece kırıcı bir ifade kullandı. Ardından taksitli alınan ürünün gross renkli olduğunu, gümüş olanın peşin alındığını, bu yüzden iadenin peşin alınan ürün üzerinden yapılacağını söyleyerek bu şekilde işlem yaptılar. Oysa Schafer yetkilisi, ilk gittiğimde durumu kabul ettiğini hatırladığını söyledi, konu tartışmaya dönünce ilk başta durumu kabul eden görevli ortadan kayboldu. Bu görüşme sırasında yanımızda başörtülü başka bir çalışan da vardı.

Hem faturaların karıştırılması hem de bu hatanın sorumluluğunun bana yüklenmesi, ayrıca mağaza müdürünün kırıcı tavrı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Uğradığım 1500 TL zararımın tarafıma iade edilmesini ve mağazada görevli personelin bana karşı sergilediği saygısız üslup için özür dilenmesini talep ediyorum.