Eksik Çeyiz Seti Teslimatı Ve Mağaza Müdürünün Tehditkar Tutumu

15 Nisan’da Manisa Turgutlu Öz Şanal mağazasından çeyiz seti alışverişi yaptık, faturamız 24 Nisan tarihinde kesildi. Alışveriş sırasında ürünlerin 2–7 iş günü içinde teslim edileceği söylendi; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerimiz eksik teslim edildi ve eksik olan parçalar hâlâ tarafımıza ulaşmadı. Üstelik hiçbir şekilde “şu ürünleriniz eksik, şu tarihte gelecek” diye bilgilendirme yapılmadı.

Eksik teslimat nedeniyle mağazaya gidip durumu mağaza müdürüne ilettim. Ürünlerimizi eksik aldığımızı, bu yüzden iade etmek istediğimizi söylediğimizde, keyfi bir iade yapmadığımız halde ve hata bizde olmadığı halde, mağaza müdürü çeyiz seti içindeki ürünlerin fiyatlarının değişeceğini, iade sırasında bizim zarar edeceğimizi söyleyerek bizi adeta tehdit eder gibi konuştu. Bu yaklaşım nedeniyle markaya olan güvenimizi tamamen kaybettik; hem maddi hem manevi olarak yıprandık.

Ben keyfi bir iade talebinde bulunmuyorum; ürünlerim eksik teslim edildi ve bir aydır beklememize rağmen tamamlanmadı, ayrıca hiçbir bilgilendirme de yapılmadı. Hata tamamen firmaya ait olmasına rağmen, bize zarar ettirilen bir iade süreci dayatılmasını kabul etmiyorum. Ödediğim bedelin tamamının, eksiksiz ve koşulsuz olarak iade edilmesini talep ediyorum.