to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Klimanın Kurulumu Yapılmadı Kimse Yardımcı Olmuyor
04.08.2025 tarihinde Manisa Merkez Özşanal mağazasından Samsung İnverter 12 BTU klima satın aldım. 09.09.2025’te ürün, servis tarafından darbeli şekilde bırakıldı ve henüz kurulumu bile yapılmadı. O günden bu yana 10 gün geçti, ne mağaza ne de servis herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. Defalarca aramama rağmen “yoğunuz” diyerek telefonu kapatıyorlar ve hiçbir ilgi göstermiyorlar. Mağaza yetkilisi de Samsung yetkilisi de sürekli olarak sorumluluğu birbirlerine atıyor, çözüm sunulmuyor.
Ürünün iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte mağdur edildim ve hiçbir şekilde destek alamadım. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Gelişme
04.08.2025 tarihinde Özşanal Manisa şubesinden Samsung 12000 inverter klima satın aldım ve ürünün bedelini kredi kartı ile peşin olarak ödedim. Aradan 3 ay geçmesine rağmen klima halen montaj yapılmadı, ürün ambalajında duruyor. Montaj için defalarca hem Özşanal firmasını hem de Samsung servisini aradım; neredeyse her gün telefon ediyorum fakat bir türlü sonuç alamadım. Özşanal, sorumluluğu Samsung servisine atıyor, Samsung servisi ise telefonları açmıyor. Bu süreçte mağdur oldum, ödediğim 25.000 TL’nin karşılığını alamadım ve garanti sürem de başlamadı.
Tüm bu yaşananların bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum. Ya klimanın acilen montajının yapılmasını ya da ürünün geri alınarak paramın iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Merhaba, Konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
