to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Numara Ayakkabı Ve Uzayan Çözüm Süreci
Manisa Malta Öz Şanal bayisinden 7 Nisan 2026 Salı günü Lumberjack arkansas 6fx model bir çift ayakkabıyı 43 numara olarak, elden taksitli ödeme yöntemiyle satın aldım. Satın alırken özellikle 43 numara istediğimi belirttim ve kutu üzerinde de 43 numara yazdığı için ürünü kutuyu açıp kontrol etmeden teslim aldım.
Eve geldiğimde ayakkabıyı kutusundan çıkarıp kontrol ettiğimde içerisinden 40 numara ayakkabı çıktığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü mağazaya geri götürdüm. Mağaza yetkilileri, aynı ürünün başka bir bayide bulunduğunu ve oradan getirileceğini belirterek yaklaşık 1 hafta beklememi istediler.
Yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığı için ben mağazayı aradım. Ürünün geldiğini ve az sonra benimle iletişime geçeceklerini söylediler ancak süreç oldukça ilgisiz ve düzensiz ilerledi. 18.04.2026 tarihinde tekrar mağazaya gittiğimde ürünün faturası s272026000003629 numarasıyla kesildi ve kutu tekrar bana teslim edildi. Kutu üzerinde yine 43 numara yazdığı için bu kez sorun olmayacağını düşünerek ürünü aldım.
Eve gidip ayakkabıyı tekrar kontrol ettiğimde bu kez de ayakkabının 45 numara olduğunu gördüm. Ürünü yeniden mağazaya götürdüğümde, yine başka bir bayiden temin edebileceklerini ifade ettiler. Ancak iki kez yanlış numara verilmesi, sürecin sürekli uzaması ve ilgisiz yaklaşımları nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.
Defalarca yanlış numara gönderilmesi ve sürecin uzaması nedeniyle artık mağduriyetimin giderilmesini, doğru numara olan 43 Lumberjack arkansas 6fx model ayakkabının bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödemesini yaptığım ürünle ilgili iade veya başka bir şekilde çözüm sunulmasını bekliyorum.
Merhaba, Konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba, Tarafınıza ilettiğim şikayette herhangi bir kişisel veri paylaşımı bulunmamaktadır. Konu yalnızca satın aldığım ürünle ilgili yaşadığım mağduriyeti kapsamaktadır. Bu nedenle 6698 sayılı KVKK kapsamında değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Şikayetimde açıkça belirttiğim üzere, Manisa Malta Öz Şanal bayinizden satın aldığım Lumberjack Arkansas 6fx model ayakkabı tarafıma iki kez yanlış numara olarak teslim edilmiştir. Ayrıca süreç boyunca tarafıma zamanında dönüş yapılmaması ve ilgisiz yaklaşım sergilenmesi, mağduriyetimi artırmıştır. Bu durum açıkça bir sorumsuzluk ve hizmet kusurudur. Standart bir yanıt yerine, yaşanan hataların kabul edilmesini ve konuyla ilgili sorumluluk alınmasını bekliyorum. Talebim; doğru numara olan 43 numara ürünün en kısa sürede ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Konu ile ilgili çözüm odaklı ve net bir geri dönüş bekliyorum.
