to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında 4 Ayda Gıcırdama Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Mart 2025’te teslim aldığım ve Mayıs 2025 itibarıyla oturmaya başladığım Özşanal İzmir Üçkuyular şubeden satın aldığım koltuk takımının iki koltuğu, daha ortalama 4 ay dolmadan ciddi şekilde gıcırdamaya başladı. 44.370,00 TL ödeyerek ve 2 yıl garantili olarak aldığım ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması kabul edilemez.
Sorun ortaya çıkar çıkmaz Özşanal ve ilgili servise başvurdum. Ön inceleme için gelip koltukları teslim alıp tamir ederek geri getirebileceklerini söylediler. Ancak bu kadar para verip henüz birkaç aylık olan bir koltuğun tamir görmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Açıkça iade veya sıfır ürünle değişim istediğimi belirttim. Buna rağmen aylardır oyalıyorlar, net bir çözüm sunmuyorlar ve mağduriyetim 3–4 aydır devam ediyor.
Ben, elimde bulunan sipariş, fatura ve sözleşme bilgilerimle birlikte, istediğim bir modelin bulunması halinde koltuk takımımın sorunsuz, sıfır bir ürünle değiştirilmesini, böyle bir model bulunmaması halinde ise ürünün iade alınarak ödediğim tutarın eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum. Bu sorun makul ve kalıcı bir şekilde çözülmediği takdirde, yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek istiyorum. Kısa sürede, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
