İzin Almadan Yetki Değişikliği, İnternet Şubesine Erişimim Kesildi

İş Bankası’nda adıma tanımlı internet şubesi yetkilerim, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan şube tarafından güncellenmiş ve bu işlem sonucunda bilgisayardan işbank.com üzerinden internet şubesine giriş yapamaz hâle gelmiş durumdayım.

2026 Şubat ayında İstanbul Ümraniye Şubesi’nde bu yetkiyle ilgili işlem yapıldığını, ancak bunun benim haberim ve onayım olmadan bir banka personeli tarafından kapatıldığını bugün İş Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Herhangi bir maddi kaybım olmamakla birlikte, en temel bankacılık hizmetlerine bilgisayar üzerinden erişememek ve bu işlemin bana sorulmadan yapılmış olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor.

Daha önce de aynı banka ile farklı sıkıntılar yaşadım ve sorunların çözümü hep çok uzun sürdü. Bu nedenle özellikle bu işlemle ilgili olarak, Şubat ayında benim adıma bu kapatma/yetki güncelleme işlemini hangi personelin yaptığı ve benim onayım olmadan neden böyle bir değişiklik yapıldığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca internet şubesi erişimimin bilgisayardan tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini ve benzer işlemlerin bundan sonra mutlaka açık onayıma bağlı olmasını talep ediyorum. Konu ile alakalı İş Bankası Genel Müdürlüğü tarafından aranmak istiyorum. Konuyu size ISBN26061303262 referans numaralı iletiyorum.