to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Aralık 2025 tarihinde Özşanal Manisa Akhisar şubesinden peşin ödeme yaparak bir köşe takımı siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Şubeyle görüştüğümde her seferinde “bugün gelecek”, “haftaya gelecek” denilerek oyalanıyorum.
Bu süreçte Özşanal müşteri hizmetleriyle 3 defa, şubeyle ise defalarca, yaklaşık 10 kez görüştüm. Buna rağmen net bir teslimat tarihi verilmediği gibi, sürekli ertelenerek mağdur edildim. Peşin ödeme yaptığım için hem ürünümü alamadım hem de paramı kullanamadığım için maddi olarak da zor durumda kaldım. Ücret iadesi için başvurduğumda ise “1 hafta 10 gün içinde hesabınıza geçecek” denilmesine rağmen bu konuda da somut bir adım atılmadı.
İki aydır yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünü teslim etmedikleri için peşin ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Görkem K****
Nisan ayında Menemen Özşanal şubesinin açılışında peşin ödeme ile bahçe mobilyası ve TV ünitesi satın aldım. Ürünlerin Nisan ayında teslim edilmesi gerekiyordu ancak bugüne kadar teslimat gerçekleşmedi. Üstelik gelen ürünler yanlış ve defolu çıktı. Bu ilk alışverişimdi ve yaşadığım bu sorun nedeniy...
Bornova Özşanal’dan 31 Aralık civarında bir koltuk takımı satın aldık. Koltuk eve ilk geldiğinde üzerinde leke vardı, servis talep oluşturuldu ve koltuk geri alındı. Yaklaşık 1 ay sonra koltuk tekrar geldi fakat bu defa rengi farklıydı. Yine iade alındı, tekrar sipariş geçildi. Bu yaşananlardan son...
2022 Şubat ayında Manisa Özşanal bayiden çeyiz seti aldım. İçerisindeki kahve makinesinin stokta olmadığı, en geç 1 ay içerisinde tarafıma teslim edileceği söylendi. Firma şu zamana kadar sürekli teslim edilecek stok yok vaatleri ile iletişime geçiyor. Herhangi bir sonuç yok. İlgilenilmiyor. Ödemele...
15.11.2025 tarihinde Taşpınar Akdere Şubesi’nden ahşap bir dolap satın aldım. Satın alırken en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi, ancak arad...
Manisa Özşanal'ın ayıplı mal satışı sonrası iade işlemleri ile ilgili sıkıntılı ve yıpratıcı süreç yaşadım. Manisa merkez Özşanal 'dan peşin para ile almış olduğum motosiklet alış sonrası firmanın kendi nakliye aracı ile servise götürüldü. O sırada bende aracın ruhsatını derhal çıkardım cumartesi ol...
Yorumlar