"Sorunumu çok ilgilendirdiler çok memnun kaldım teşekkür ederim firmaya"
Özlem Van Turizm van özlem tur
113 şikayet
Elazığ-Muş Seferinde 1,5 Saatlik Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Özlem Van Tur firmasının bu akşamki Elazığ–Muş seferinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Otobüsümün hareket s...aati 20.15 olmasına rağmen, aradan bir buçuk saat geçmesine karşın araç hala perona gelmedi. Şu an saat 21.52 ve hâlâ terminalde bekliyorum. İlgili seferin bilet numarası 2LQ04EJV6

Sefer İptali Sonrası Otogarda Bırakılma Ve Sözün Tutulmaması
24.09.2026 tarihinde saat 18:00 Van–Patnos seferi için Özlem Van Tur firmasından S3E70IL PNR numaralı bir bilet aldım. S...efer saatine çok kısa bir süre kala, 17:50’de tarafıma “teknik nedenlerle seferin iptal edildiği ve bilet iadesinin sağlanacağı” şeklinde bir SMS gönderildi. İptal bildirimi geldi
Tekli Koltuk İstediğimde Yanıltıldım Ve Yanlış Koltuk Verildi
Pazartesi günü saat 13.00 kalkışlı Özlem Van Tur seferi için tekli koltuk istediğimi özellikle belirterek bilet aldım. B...una rağmen beni 16 numaralı koltuğa verdiler ve tekli koltuk yerine istemediğim bir koltukta yolculuk etmek zorunda kaldım. Bugün firmayı arayıp tekrar tekli koltuk istediğimi söy
Aşırı Yolcu Alınması Ve Mola Verilmemesi Güvenlik Ve Konforu Tehlikeye Atıyor
24 Ağustos tarihinde Özlem Van Tur’un İstanbul’a giden seferine bindim. Otobüste koltuklar dolu olmasına rağmen fazladan... yolcu alınmıştı ve bazı yolcular kapının oradaki merdivenlerde oturmak zorunda bırakılmıştı. Bu hem can güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturuyor hem de seyahat konforunu tam


Alaycı Personel, Sigara Kokusu Ve Eksik İkramlar Yolculuğumuzu Mahvetti
19 Ağustos saat 16.00 Eskişehir–Bursa seferi için Özlem Van Tur’dan bilet aldık ancak yolculuğun hiçbir aşamasından memn...un kalmadık. Daha otobüsten inmeden, yolculuk devam ederken personelin perdeleri kapatıp koltuk arkası masaları silmesi ve yerleri süpürmeye başlaması bizi rahatsız etti. Bunun yan
Yanlış Saat Bilgisi Nedeniyle Ankara Görüşmesine Katılamadım Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
05.08.2026 tarihinde saat 01:00’da Özlem Van Tur firmasının Erzurum–Ankara seferine bilet aldım. Bileti almadan önce şof...öre özellikle saat kaçta Ankara’da olacağımızı sordum, mecliste çok önemli bir randevum olduğunu ve yetişmem gerektiğini belirttim. Şoför de bana öğlen 12:00’de Ankara’da olacağımı
Van Otogarı'nda Arızalı Otobüs Nedeniyle Bilet Satışı Ve Bilgilendirme Eksikliği
Özlem Van Tur’dan bugün Van’dan Balıkesir’e gitmek üzere saat 03.30 hareketli bir otobüs bileti aldım. Van Otogarı’na za...manında geldim ve aracın kalkış saatini beklemeye başladım. Ancak üzerinden bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen araç hâlâ gelmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Mağdur
Planlama Hatası Nedeniyle 26 Saatlik Sık Duraklı Yolculuk Ve Kibirli Personel
02.07.2026 tarihinde saat 19.00’da Bursa’dan Van’a Özlem Van Tur ile yaptığım yolculuk tam bir işkenceye dönüştü. Normal... şartlarda çok daha kısa sürede tamamlanması gereken yol, sık dur-kalklar ve kötü planlama nedeniyle yaklaşık 26 saatte bitti. Otobüs neredeyse her otogarda durdu ve bu kadar sık
Özlem Van Turizm Özlem Van Tur Şoför ve Muavinin Zorla Üçüncü Koltuk Kestirmesi
26.06.2026 tarihinde Özlem Van Tur’un Konya’dan 10:30 kalkışlı Mercedes Van seferinde ailemle birlikte çok kötü bir dene...yim yaşadım. Maddi durumumuz kısıtlı olduğu için iki küçük çocuğum, eşim ve ben toplamda iki koltuk kestirdim. Ancak bu durum muavin ve şoför tarafından kabul edilmedi, bir koltuk
Öne ÇıkanKonular
İptal Edilen 3.300 TL Bilet İadesi Hâlâ Yapılmadı
Özlem Van Tur firmasından 4.06.2026 tarihinde Tatvan’dan İstanbul Sultanbeyli’ye 14:15 kalkışlı sefer için şubeden 3.300... TL’ye otobüs bileti aldım. Yolculuğuma yaklaşık 2 saat kala kişisel sebeplerim nedeniyle seyahatimi iptal etmek zorunda kaldım ve firmaya bunu bildirdim. Bana hem sözlü olarak bil
Kayseri-İzmir Seferinde 2 Saat Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
29 Mayıs’ta Kayseri’den İzmir’e Özlem Van Tur firmasıyla saat 01.15 kalkışlı sefer için 1.850 TL ödeyerek bilet aldım. A...ncak araç yaklaşık 03.15’te, yani 2 saatten fazla bir gecikmeyle kalktı ve bu süre boyunca otogarda hiçbir şekilde açıklama yapılmadı, bilgi verilmedi. Gecikmenin yanı sıra firma
Yanlış Tarihli Bilet İptali Reddi Ve 1800 TL İade Talebi
Özlem Van Tur üzerinden 23 Mayıs saat 22:00 Erzurum–Kayseri seferi için yanlışlıkla bu cumartesiye bilet aldım. Aslında ...bileti bir hafta sonrasına alacaktım, fark eder etmez de hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bileti 21:46’da aldım ve yaklaşık 5 dakika sonra çağrı merkezine ulaştım. Müşteri hizme
Otobüsteki Yoğun Koku Ve Ayakkabı Çıkarma Sorunu
22.05.2026 tarihinde saat 21.00’da Özlem Van Tur ile Van–Malatya seferinde 4 numaralı koltukta yolculuk yapıyorum ve şu ...an yolculuk hâlâ devam ederken ciddi bir rahatsızlık yaşıyorum. Otobüste çok rahatsız edici ve yoğun bir koku var, bazı yolcular ayakkabılarını çıkarmış durumda ve bu nedenle ortam
Fiyat Artışı Nedeniyle İzin Almadan Bilet İptali Ve Mağduriyet
Özlem Van Tur firmasından yaklaşık 10 gün önce 21 Mayıs gece 00.00 Çay → Van seferi için 2.000 TL ödeyerek bilet aldım. ...PNR numaram 2LQ02WUSQ. Biletimi bayramda ailemin yanına gitmek için almıştım, planlarımı buna göre yaptım. Yakın zamanda telefona mesaj gelince biletimin iptal edildiğini gördüm.
Ağrı Van Otobüs Seferinde Bilgi Eksikliği Ve Sert Üslup
30 Nisan 2026 tarihi için Ağrı Tutak’tan binip Ağrı’dan Van’a giden 04.45 seferine Özlem Van Tur üzerinden online bilet ...aldım. Özellikle geç kalmamak için erken davrandım ancak buna rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme ve iletişim alamadım. Firma tarafından verilen numarayı aradığımda numar
Özlem Van Turizm Araç Değişimi
03.04.2026 tarihinde saat 18.30’da Van–Ankara seferi için Van Özlem Tur firmasından 2+1 araç için 2.300 TL ödeyerek bile...t aldım. Yolculuktan beklentim buna göre daha konforlu bir araçla seyahat etmekti. Sefer saatine yaklaşık 30 dakika kala tarafıma teknik nedenlerden dolayı 2+1 yerine 2+2 araçla y
Arızalı Otobüs Ve Fren Sorunu Nedeniyle Yolcuların Güvenliği Tehlikeye Atıldı
18.03.2026 tarihinde saat 20.30’da Malatya’dan Denizli’ye gitmek üzere Özlem Van Tur firmasından Obilet uygulaması üzeri...nden online olarak bilet aldım. Yolculuğum için düzenlenen e-bilet numaram OVT2026000019296’dır. Otobüse bindikten yaklaşık 1 saat sonra muavin ve şoförün “fren yok, fren tutmuyor,
Otobüste Biletsiz Yolcuların Koltuklara Oturması Ve Personelin Sorumsuz Davranışı
12.02.2026 tarihinde saat 13.30 – 21.00 arasında Özlem Van Tur’un Erzincan–Van seferini kullandım ve yolculuk sırasında ...ciddi sorunlar yaşadım. Bileti 1.400 TL ödeyerek almama rağmen, otobüse biletsiz yolcu alındığını ve bu yolcuların, biletli yolcuların koltuklarına oturtulduğunu gördüm. Bu durum h
Sürücülerden Saygısız Davranış, Çıplak Ücret Talebi Ve Yol Kenarında Bırakılma
10 Mart gece 01.30’da Sultanbeyli kalkışlı, Sultanbeyli–Van seferini yapan 35 AA 593 plakalı, Özlem Van Tur otobüsünüzle... yaptığım yolculukta son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Yolculuk boyunca direksiyon başındaki her iki şoför de kendini yolculardan üstün gören, üstten üstten konuşan, ins
Sivas‑Van Seferinde Bilet İptali Ve Ücret İadesi Talebi
18’inde Sivas–Van güzergahı için Özlem Van Tur’dan almış olduğum otobüs biletim, sefer saati yaklaşmışken bir anda tekni...k sorunlar gerekçe gösterilerek iptal edildi. Biletimin iptal edileceğine dair bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu durum sebebiyle plansız bir şekilde ortada kald
Geç Kalan, Kirli Ve Kaba Otobüs Seferi
15.02.2026 tarihinde Özlem Van Tur ile Van‑İstanbul seferine bindim. Saat 18.30’da kalkması gereken araç, yaklaşık 19.15...’te hareket etti ve yol boyunca neredeyse şehir içi minibüs gibi, sürekli her yerde durularak yolcu alındı. Otobüsün içi hem kirliydi hem de ağır bir koku vardı; araç içi temizlik
Araç Gecikmesi Ve Güvenlik Endişeleri Nedeniyle Özür Ve Ücret İadesi Talebi
09.02.2026 tarihinde Özlem Van Tur firmasının Kayseri–İzmir seferine, 12 numaralı koltukta seyahat etmek üzere bindim. O...tobüsün 01.15’te hareket etmesi gerekirken araç 02.15’te Kayseri’ye geldi ve bu gecikmeyle ilgili yolcular net bir şekilde bilgilendirilmedi. Yol boyunca muavin ve şoför sürekli o
Otogara Gelmeyen Otobüs, Uzun Bekleme Ve Yüksek Taksi Ücreti
7 Şubat Cumartesi günü Özlem Van Tur’un Kayseri–Ankara seferi için 06.29 kalkış saatli, 22 numaralı koltuk için bilet al...dım. Otobüsü kaçırmamak için otogara taksiyle gittim ve 06.22’de Kayseri otogarında oldum. Peronu öğrenmek için firmanın yazıhanesine gittiğimde görevli, otobüsün otogara girmeyece


















