to read complaints and reviews, or file yours.29 Mayıs’ta Kayseri’den İzmir’e Özlem Van Tur firmasıyla saat 01.15 kalkışlı sefer için 1.850 TL ödeyerek bilet aldım. A...ncak araç yaklaşık 03.15’te, yani 2 saatten fazla bir gecikmeyle kalktı ve bu süre boyunca otogarda hiçbir şekilde açıklama yapılmadı, bilgi verilmedi. Gecikmenin yanı sıra firma
Özlem Van Tur üzerinden 23 Mayıs saat 22:00 Erzurum–Kayseri seferi için yanlışlıkla bu cumartesiye bilet aldım. Aslında ...bileti bir hafta sonrasına alacaktım, fark eder etmez de hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bileti 21:46’da aldım ve yaklaşık 5 dakika sonra çağrı merkezine ulaştım. Müşteri hizme
20 Mayıs 2026 tarihinde Kayseri Otogarı’ndan Aydın’a, Özlem Van Turizm üzerinden saat 22:30 kalkışlı, 19 numaralı bayan ...koltuğu için bilet aldım. Biletimde ve sistem üzerinde kalkış saati 22:30 olarak görünmesine rağmen, akşam vakti terminale gittiğimde seferin saat 01:00’de olduğu söylendi. Bilmedi
19 Mart günü Ö**** V***** firmasından Obilet üzerinden Eskişehir–Kayseri seferi için saat 22:58 kalkışlı, annem N***** Y...***** ve kız kardeşim Z***** Ş***** Y***** adına iki adet bilet aldım ve toplam 2.800 TL ödedim. Yolculuk sırasında otobüs arıza yaptı ve annemle kız kardeşim yaklaşık saat 01:00’d
18.03.2026 tarihinde saat 20.30’da Malatya’dan Denizli’ye gitmek üzere Özlem Van Tur firmasından Obilet uygulaması üzeri...nden online olarak bilet aldım. Yolculuğum için düzenlenen e-bilet numaram OVT2026000019296’dır. Otobüse bindikten yaklaşık 1 saat sonra muavin ve şoförün “fren yok, fren tutmuyor,
Arızalı araç ile yola çıkıyorlar, insanları yolda perişan ediyor. İçim bir şeye yanmıyor. 3050 lira Balıkesir'de vana al...dılar, beni oradan oraya sürüklediler. Araç 7 saat Kayseri'de arıza veriyor ve aynı araç şu an Eskişehir'de bir dinlenme tesisinde durmuş, gidemiyor. Ben paramın iadesini istiyorum
Özlem Van Turizm’den 15 Ocak’ta Kayseri Otogarı – Denizli Otogarı arası 31.01.2026 tarihli saat 01:15 seferi için aldığı...m, koltuk numarası 25 olan otobüs biletimi 28 Ocak’ta iptal ettim. Biletime ait PNR numarası 2LQ01X6EC, iade işlemine ait referans numarası ise 602813628208 olarak tarafıma iletild
11.02.2026 tarihinde Kayseri Otogarı’ndan Ö**** V***** Turizm ile saat 09.00’da Kayseri–Ankara yönüne yapacağım yolculuk... için 4877844 numaralı biletimi aldım. Seferime kesinlikle geç kalmamak için evden iki saat erken çıktım ve otogara da yaklaşık yarım saat önce ulaştım. Buna rağmen saat 09.35 oldu
09.02.2026 tarihinde Özlem Van Tur firmasının Kayseri–İzmir seferine, 12 numaralı koltukta seyahat etmek üzere bindim. O...tobüsün 01.15’te hareket etmesi gerekirken araç 02.15’te Kayseri’ye geldi ve bu gecikmeyle ilgili yolcular net bir şekilde bilgilendirilmedi. Yol boyunca muavin ve şoför sürekli o
7 Şubat Cumartesi günü Özlem Van Tur’un Kayseri–Ankara seferi için 06.29 kalkış saatli, 22 numaralı koltuk için bilet al...dım. Otobüsü kaçırmamak için otogara taksiyle gittim ve 06.22’de Kayseri otogarında oldum. Peronu öğrenmek için firmanın yazıhanesine gittiğimde görevli, otobüsün otogara girmeyece
21 Ocak gecesi Kayseri’den Erciş’e Özlem Van Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım ve şu an hâlâ yoldayı...m, araç durmuş halde bekliyoruz. Normalde saat 18.00 gibi hareket etmesi gereken otobüs, yaklaşık 19.30’da Kayseri’den kalktı. Yolculuk boyunca otobüsün kapıları sürekli açılıp ka
21.01.2026 tarihinde saat 18:58 Kayseri–Erciş seferinde Özlem Vantur firmasının otobüsünde çok ciddi bir mağduriyet yaşı...yorum. Şu an saat 23:40 ve yolculuk hala devam ederken, otobüsün her tarafından şiddetli soğuk geliyor, kaloriferler çalışmıyor ve adeta otobüsün içinde donuyoruz. Artık bacaklarım
30.12.2025 tarihli Özlem Van Turizm Van–Kayseri seferinde 29 numaralı koltukta, adıma aldığım ve PNR numarası 2LQ01SK0Q ...olan biletle yolculuk yaptım. Öncelikle araç Van otogarından yaklaşık 45 dakika rötarlı çıktı. Kış günü olmasına rağmen araçta webosto arızalıydı ve bu nedenle yol boyunca ciddi şe
24.12.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Kayseri–Muş seferini yapan Özlem Van Tur otobüsü, Gürün’deki Velioğlu isimli t...esiste mola verdi. Bu tesisin hem hijyen açısından yetersiz, hem de fiyatlarının gereğinden fazla yüksek olduğunu gördüm. Ayrıca personel ve genel işletme yaklaşımı olarak da son d
25.11.2025 tarihinde saat 06.28 kalkışlı Kayseri – Kırşehir seferi için Özlem Van Turizm’den bilet satın aldım. Bir gün ...öncesinden, sefer saatini 05.58’e çektiklerine dair tarafıma yalnızca mesaj gönderildi. Zaten insanlar kendine uygun saat dilimini seçerek bilet alıyor olmasına rağmen, bu şekilde
15.11.2025 tarihinde saat 20:15’te Özlem Van Turizm’den Tatvan Otogarı’ndan Kayseri Otogarı’na gitmek üzere k:7 koltuk n...umarası ve 2LQ01DTX4 PNR koduyla 1700 TL’lik bilet aldım. Ancak Kayseri’ye vardığımızda, otogara giriş yapılmayacağı ve yol üzerinde indirileceğimiz söylendi. Kabul etmediğimizde i
08.10.2025 tarihinde Denizli–Kayseri güzergahı için o Biletten, Özlem Van Turizm firmasına ait bir otobüs bileti aldım. ...Ancak, seferin iptal edildiğine dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bilet saatinde otogara gittiğimde, otobüsün iptal edildiğini orada öğrendim. Eğer başka bir otobüs olmasay
25 Eylül tarihinde Bingöl-Kayseri seferi için Özlem Vanturizm’den PNR: 2LQ00Z9W8 numaralı biletimi kredi kartı ile aldım.... Ancak hiçbir şekilde bana danışılmadan hem koltuğum hem de sefer saatim değiştirildi. Bu durum daha önce de başıma geldi ve artık mağduriyet yaşamak istemiyorum. En rahatsız edi
20 Eylül’de İstanbul’dan Bingöl’e gitmek üzere Özlem Van Tur firmasından 1.700 TL’ye bilet aldım (PNR: 8). 20 Eylül saba...hından beri yoldayız ve 21 Eylül sabahı hâlâ Kayseri’deyiz. Normalde 8 saatte varılan yolculuk, keyfi molalar ve düzensiz hareketler nedeniyle 24 saati geçti. Şoförler direksiyon b
29 Ağustos 2025 tarihinde Özlem Vantur firmasının Van-Kayseri seferinde yaklaşık 16 saatlik bir yolculuk yaptım. Biletim...i internet sitesi üzerinden 1600 TL ödeyerek, 2LQ00Q1W7 rezervasyon numarasıyla aldım. Yolculuk boyunca, yasalara aykırı şekilde 5 saat 30 dakika boyunca hiç mola verilmedi. Özell
24.08.2025 tarihinde özlem vantur ile Denizli–Kayseri hattında yaptığım yolculuk tam bir hayal kırıklığıydı. Otobüs 21.4...5’te kalkması gerekirken 23.15’te geldi. Otobüsün içi son derece bakımsızdı; prizler çalışmıyordu, TV ve klima devre dışıydı, yerler kirliydi ve su bardakları doluydu. Muavin ilgis
20/08/2025 tarihinde Özlem Van Turizm’in Kayseri-Ankara seferinde, 9 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuğum sıras...ında otobüsün temizliğiyle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Koltuğumun altında poşette bir sıvı vardı, yerler kek kırıntılarıyla doluydu ve sürekli tuvalet kokusu geliyordu. Ayrıca o
19.07.2025 tarihinde saat 18.00'de Kayseri'ye gitmek üzere İzmir'den 40 numaralı koltuk ile otobüse bindim. Önümdeki kol...tuk kırık olduğu için sürekli bana doğru yatıyordu. 12 saatlik yolculuk bu nedenle oldukça zor geçti. Keşke bu tür durumları denetleyen bir mekanizma olsa.
Kayseri-elazığ yolcusuyum. Tam tamına 1150 lira bir bilete para verdik. Valizler elimde mağdur oldum. 12.30’a alınan bil...etin otobüsü 12’de Kayseri’ye geldi. Aranıp apar topar çağrıldım. Valizlerim otogarın içindeydi. Otogara girmeyip para vermemek için beni yol kenarından aldılar, o eşyaları bir baş
