Sefer İptali Sonrası Otogarda Bırakılma Ve Sözün Tutulmaması

24.09.2026 tarihinde saat 18:00 Van–Patnos seferi için Özlem Van Tur firmasından S3E70IL PNR numaralı bir bilet aldım. Sefer saatine çok kısa bir süre kala, 17:50’de tarafıma “teknik nedenlerle seferin iptal edildiği ve bilet iadesinin sağlanacağı” şeklinde bir SMS gönderildi.

İptal bildirimi geldiğinde araç hâlâ otogardaydı ve ben dakikalarca bekliyor olmama rağmen hiçbir şekilde araca alınmadım, herhangi bir açıklama da yapılmadı. Otogardaki yazıhaneye gidip durumu sorduğumda, “sizi şimdi başka araçla göndereceğim” denildi ancak bu söz de yerine getirilmedi ve ortada bırakıldım.

Sefer saatine dakikalar kala yapılan bu iptal ve sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildim. İnsanların bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma net bir açıklama sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.