Elazığ-Muş Seferinde 1,5 Saatlik Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Özlem Van Tur firmasının bu akşamki Elazığ–Muş seferinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Otobüsümün hareket saati 20.15 olmasına rağmen, aradan bir buçuk saat geçmesine karşın araç hala perona gelmedi. Şu an saat 21.52 ve hâlâ terminalde bekliyorum. İlgili seferin bilet numarası 2LQ04EJV6’dır.

Firma yetkilileriyle görüştüğümde her zamanki bahanelerle geçiştirildiğimi hissediyorum, net bir bilgi verilmediği gibi, ne gerçekçi bir açıklama ne de özür ve telafi teklif edildi. Bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen yolcuların bu şekilde bekletilmesi ve bilgilendirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve özürde bulunulmasını, ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için bilet ücretimin iadesini ya da uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.